Apsispręsti, su kuria telekomunikacijų įmone pradėti verslą, gali būti sunku priimti. Kiekviena telekomunikacijų įmonė dažniausiai teikia tuos pačius dalykus: interneto, telefono ir kabelinės televizijos paslaugas. Pirmasis žingsnis renkantis operatorių yra išsiaiškinti, kurių paslaugų reikia.
Tiems, kuriems reikalingas internetas, telefonas ir kabelis, yra du pasirinkimai: visas paslaugas gauti iš tos pačios telekomunikacijų įmonės arba kiekvienai paslaugai pasirinkti skirtingas įmones. Paprastai įmonės siūlo „komplektinius“ pasiūlymus žmonėms, kuriems reikia visų trijų. Tiesą sakant, net jei klientui nereikia namų telefono paslaugos, paprastai verta jas gauti, kad atitiktų sandorį.
Vis dėlto daugelis žmonių mano, kad net geriausias paketo pasiūlymas pasaulyje negali kompensuoti prasto klientų aptarnavimo. Prieš pasirašydami sutartį dėl bet kokių ilgalaikių telekomunikacijų paslaugų sandorių, turėtumėte skirti laiko ir pasidomėti, kaip vertinamas įmonės klientų aptarnavimas. Geros vietos pradėti yra vartotojų priežiūros organizacijos, o po jų – pranešimų lentos. Šios lentos paprastai užpildytos asmeninėmis žiniomis apie gerą ir blogą klientų patirtį beveik visose telekomunikacijų įmonėse ir gali suteikti neįkainojamos informacijos, kuri gali sutaupyti potencialiems klientams daug laiko ir sutaupyti ateityje.
Kitas žingsnis renkantis geriausią telekomunikacijų įmonę – pokalbiai su tikrais vežėjų atstovais. Sužinokite, ar įmonės turi savo šviesolaidinį tinklą, ar nuomojasi tinklą iš kitos įmonės. Paprastai kalbant, įmonės, kurios valdo ir valdo savo šviesolaidinius tinklus, turi greitesnį remonto laiką, o tai reiškia, kad gedimai paprastai būna trumpesni.
Taip pat svarbu pasiteirauti apie kiekvieno vežėjo remonto eskalavimo procedūras. Sužinokite, ar telekomunikacijų įmonėje yra gyvas asmuo, galintis priimti klientų skambučius, ar jie turi automatinį įrašymą. Kiekvienas, kuris kada nors buvo išbandęs „paspauskite 1 anglų kalba“ procesą, žino, kaip tai gali būti varginanti, todėl turėtumėte rimtai pagalvoti, ar norite atlikti automatinį įrašymą kiekvieną kartą, kai jūsų paslaugoje įvyksta triktis.
Paskutinis dalykas, kurį reikėtų aptarti, yra kaina. Daugelis telekomunikacijų įmonių siūlo sandorius tiems, kurie sujungia paslaugas arba pasirašo sutartis dėl ilgalaikių paslaugų. Dažnai šie pasiūlymai nėra automatiškai siūlomi vežėjų atstovų, todėl ieškant naujos telekomunikacijų įmonės visada reikėtų pasiteirauti, kokie pasiūlymai galimi.