Kas yra įtikinamosios technologijos?

Įtikinamosios technologijos bando pakeisti vartotojų mąstymą ir elgesį. Šioje kompiuterių mokslų srityje sujungiamos kelios disciplinos, siekiant panaudoti vartotojų sąveiką su technologijomis ir pakeisti aplinkinio pasaulio suvokimą. Įtikinamų technologijų taikymas gali apimti reklamą, sveikatos švietimą ir politinį aktyvumą. Daugelis pavyzdžių yra visur ir vartotojai gali sąmoningai nesuvokti, kaip juos supančios technologijos veikia jų elgesį, įpročius ir požiūrį.

Psichologijos principai vaidina pagrindinį vaidmenį įtikinamosiose technologijose, kuriomis siekiama įtikinti žmones priimti pokyčius savo gyvenime, o ne bandyti juos priversti. Psichologija paaiškina, kaip ir kodėl žmonės reaguoja į įtikinamus argumentus, ir iliustruoja, kaip skirtingi nustatymai gali paveikti vartotojo reakciją. Žmonės internete šaltinį gali vertinti kaip patikimesnį, pavyzdžiui, jei jis pateikiamas paprastu tekstu svetainėje, kurios išvaizda yra niūri, o ne griozdiška svetainė, užpildyta animacija ir ryškiomis spalvomis. Svetainės dizaino ir struktūros pakeitimai gali turėti įtakos tam, kaip žmonės naudojasi svetaine.

Reklamos tyrėjai atliko didelius įtikinamų technologijų eksperimentus, siekdami nustatyti, kaip galima įtikinti žmones pirkti ir keisti pirkimo įpročius. Šis tyrimas informuoja apie reklamos metodus, naudojamus technologijų platformose, nuo mirksinčių reklamjuosčių svetainėse iki reklamos kioskų prekybos centruose. Informacija iš reklamos tyrimų padeda žmonėms kurti politinio sąmoningumo didinimo kampanijas, visuomenės sveikatos informavimą ir kitas įtikinamų technologijų formas.

Įpročiai ir požiūriai gali būti giliai įsišakniję, todėl gali prireikti lėto, subtilaus požiūrio, kad pasikeistų žmonių elgesys. Įtikinamosios technologijos išnaudoja žmogaus psichologiją, kad įvykdytų šiuos pokyčius kampanijose, kurios gali būti skirtos įvairioms grupėms. Dizaineriai turi apsvarstyti, kam jie nori daryti įtaką, nes skirtingų grupių atsakymai į kampanijas gali būti gana skirtingi. Pavyzdžiui, kampanija gali būti grindžiama abipusiu pasitikėjimu per socialinį tinklą, kad būtų patrauklūs jaunesniems interneto vartotojams.

Tyrimai šia tema taip pat iškelia kai kuriuos etinius klausimus. Žmonės, kurie supranta, kaip daryti įtaką žmonėms, gali tuo piktnaudžiauti, kad skatintų antisocialias įtikinamąsias technologijų kampanijas. Kai kurie tyrinėtojai domisi galimu piktnaudžiavimu, pavyzdžiui, gąsdinimo kampanijomis, siekiant paveikti rinkėjus gąsdinančia ir tikrovės neatitinkančia informacija. Supratimas, kaip, kada ir kodėl žmonės reaguoja į medžiagą, su kuria susiduria, gali būti naudinga kovojant su tokiomis kampanijomis arba nagrinėjant teisines bylas, susijusias su nesąžiningomis ar šmeižikiškomis kampanijomis.