Pokalbyje tarp dviejų ar daugiau žmonių dažnai manoma, kad vienas žmogus kalba, reiškia, kad kiti klauso. Deja, tai nėra tiesa įvairiose situacijose. Žmonės gali atitraukti dėmesį nuo kitų žmonių balsų, savo minčių, kurdami planą, ką sakyti toliau, ar daug kitų kintamųjų. Aktyvus klausymasis yra tam tikras struktūrizuotas pokalbio būdas, ypač tarp dviejų žmonių, kai pagrindinis dėmesys skiriamas kito asmens bendravimui iš tikrųjų. Tai pokalbio modelis, naudojamas daugelyje nustatymų.
Lengviausias būdas suprasti aktyvų klausymąsi yra galvoti apie tai individualaus pokalbio modelyje. Kol vienas žmogus kalba, kitas klauso, ir tai daro skirdami didelį dėmesį kalbėtojui. Klausytojas duoda nuolatinio susikaupimo užuominas, pavyzdžiui, pritardamas linkteli, retkarčiais ištaria „u-ha“ arba „taip“, ir bando sulaikyti bet kokią asmeninę reakciją, kuri gali kilti, jei patirtis sukelia neigiamas ar sunkias emocijas. Tikslas išlieka sutelkti dėmesį į tai, ką kalbėtojas bando perteikti, tuo pačiu sulaikant nuosprendį.
Yra kur pasikalbėti aktyvaus klausymosi modelyje. Klausytojai gali paskatinti pokalbio eigą užduodami kalbėtojui klausimus arba perfrazuodami kai kuriuos kalbėtojo žodžius. Tai padeda kalbėtojui apmąstyti savo žodžius ir juos paaiškinti, atšaukti arba išsamiau paaiškinti nagrinėjamą problemą.
Apsvarstykite šį modelį klasėje, kurioje yra daug potencialių aktyvių klausytojų, apmokytų mokytojo. Kai mokytojas skaito paskaitas, studentai gali reikšti, kad klausosi, arba ne. Kai kurie elgiasi labai susidomėję ir patobulina paskaitą klausdami pavyzdžių arba su dėstytoja paaiškindami, ką ji sako klausimais. Mokinio, kuris nori sužinoti daugiau, susidomėjimas yra vienas iš aktyvaus klausymosi pavyzdžių, nes mokinys kreipia dėmesį į mokytojo žodžius, stengiasi suprasti, o ne toks, koks galėtų būti pasyvesnis klausytojas, o tik iš dalies užsiėmęs tuo, ką gali mokytojas. pasakyti (arba užmigti klasės gale).
Šio tipo fokusavimas gali būti pritaikytas daugeliui nustatymų. Tai gali atsirasti tarpininkaujant, kai žmonės turi kartu išspręsti problemą. Tai metodas, kurį naudoja konsultantai su žmonėmis, kuriuos konsultuoja, ir konsultantai gali jos išmokyti klientams, ypač šeimos ar santuokos terapijoje. Mokymasis tai padaryti iš pradžių gali jaustis šiek tiek suvaržytas, nes tai prieštarauja daugeliui blogų bendravimo įpročių, kuriuos žmonės išsiugdė ir dėl kurių jie pirmiausia galėjo kreiptis į konsultacijas ar tarpininkavimą. Vis dėlto tai yra įgūdis, kurį verta turėti, nes jis parodo pagarbą ir vertę kitų bendravimui.
Mokymasis aktyviai klausytis nereiškia, kad žmonės turi tai daryti nuolat, o tai gali būti varginanti. Asmuo neturi perfrazuoti greito bičiulio teiginio, pvz.: „Bus saulėta“ su „Taigi jūs sakote, kad manai, kad bus saulėta“. Tai būtų šiek tiek absurdiška. Tačiau tinkamame kontekste, kai komunikacija yra labai svarbi, aktyvus klausymasis gali būti labai naudingas kuriant geresnį bendravimą.