Kas yra fatinė komunikacija?

Daugeliui iš mūsų vidutinė diena yra užpildyta fatišku bendravimu ir mes to niekada net nepastebime. Tiesą sakant, praleisti 24 valandas be jokio tokio bendravimo tikriausiai atrodytų labai svetima ir nenatūralu. Įsivaizduokite, kad praleidžiate visą dieną nesikalbėdami su šeima, atsiliepiate į telefoną žodžiu „labas“, nepasakote kam nors geros dienos ar neaptariate orų su nauju klientu. Šios šabloniškos frazės ir laiko nuvalkioti pokalbių užuomazgos yra puikūs fatiško bendravimo pavyzdžiai.

Fatinis bendravimas gali būti žodinis arba neverbalinis. Nežodiniai pavyzdžiai yra paprastas mostelėjimas bendradarbiui arba nykščio pakėlimas draugui, lygiai taip pat įprastas pokalbis banke būtų kvalifikuojamas kaip žodinis. Galime tai pavadinti smulkmenomis, bet iš tikrųjų visi būtume pasimetę be šios bendravimo formos.

Žmonių bendravimo meną tyrinėjantys sociologai teigia, kad nedideli pokalbiai, pavyzdžiui, aptarimas apie orą, atveria socialinį kanalą. Tai, savo ruožtu, gali paskatinti reikšmingesnį ar faktinį bendravimą. Labai mažai žmonių pradeda ir baigia pokalbius tiesiais faktais – fatinis bendravimas, pavyzdžiui, rankos paspaudimas, padeda pirmiausia nustatyti sceną.

Dabartinė interneto pokalbių kambario aplinka yra puikus to pavyzdys. Naujo pokalbių kambario dalyvio pristatymas dažnai būna aptakus ir ritualizuotas, todėl besišnekučiuojantys asmenys gali įsitraukti į socialinius pokalbius be spaudimo būti informatyvūs ar pagrįsti faktais.

Fatinis bendravimas taip pat aptinkamas kiekvieną dieną darbo vietoje. Registratūros darbuotojai naudoja įprastinius sveikinimus, kad pradėtų ir baigtų pokalbius telefonu. Bendradarbiai dažnai bendrauja su „vandens aušintuvu“ apie bendrus įvykius ar problemas. Didžioji mūsų kasdienės darbo rutinos dalis sukasi apie šias, atrodytų, nereikšmingas socialinio bendravimo akimirkas.

Nors svarbu ugdyti efektyvius fatinio bendravimo įgūdžius, taip pat reikia pripažinti skirtingą komforto laipsnį atliekant procesą. Kai kuriems žmonėms tiesiog nepatinka mintis kalbėti beprasmiškai. Atrodo, kad kiti priima socialinį ritualą, net vengdami daug faktinių pokalbių su kitais.
Komunikacijos ekspertai siūlo rasti aukso vidurį, naudojant fatinį ryšį kaip priemonę prasmingesniam pokalbiui. Per daug dėmesio skiriant smulkmenoms gali atrodyti, kad žmogus nėra susikaupęs arba plepus, o per mažai – gali atrodyti griežtas arba nepasiekiamas. Apgaulė yra rasti tinkamą pusiausvyrą tarp fatinės ir faktinės komunikacijos.