Kartais vartotojas turi parašyti kredito kortelės ginčo laišką kredito kortelės išdavėjui dėl konflikto, kurio nepavyksta išspręsti. Tačiau vartotojas to turėtų imtis tik pasikalbėjęs su emitentu. Jei šis metodas nepadeda išspręsti neatitikimo, pvz., dvigubo ar neteisėto apmokestinimo, vartotojas turi parašyti laišką per 60 dienų nuo klaidingoje sąskaitos ataskaitoje nurodytos datos.
Norėdamas parašyti kredito kortelės ginčo laišką, vartotojas turi turėti visų pardavimo kvitų, susijusių su klaidinga atsiskaitymo informacija, kopijas. Tai ypač svarbu sprendžiant kvitus iš degalinių ir restoranų, pavyzdžiui, tais atvejais, kai padavėjas neteisingai interpretuoja arbatpinigių. Kita informacija, kurios vartotojas reikalauja, kad pateiktų kredito kortelės ginčo laišką, apima klaidingos operacijos datą, operaciją apdorojusio prekybininko vardą ir pavardę, prekybininko adresą ir ginčijamą apmokestinimo vertę.
Rašant tikrąjį kredito kortelės ginčo laišką, reikia paaiškinti, kodėl susijęs mokestis yra klaidingas ir kokių veiksmų iki šiol buvo imtasi norint išspręsti problemą. Siekiant užtikrinti autentiškumą, vartotojui rekomenduojama laišką parašyti ranka. Be to, vartotojas turėtų stengtis rašyti aktyviu tonu, vartodamas stiprius žodžius, pvz., klaidingas ir nepatikimas. Tiek skiriant laiko rašyti laišką ranka, tiek naudojant tikslią ir griežtą kalbą, kredito kortelės įmonė gali rimčiau žiūrėti į ginčą.
Taip pat reikalinga data ir asmeninis parašas. Vartotojas taip pat turėtų pasitarti su kredito kortelės išdavėju, kad įsitikintų, jog nebuvo praleista reikiama informacija, nes kai kurios įmonės gali turėti papildomų reikalingų prekių. Jei yra keli ginčai, kiekvienam iš jų reikia atskiro rašto.
Parengęs laišką dėl ginčo dėl kredito kortelės, vartotojas turėtų palaukti mažiausiai dvi savaites prieš imdamasis tolesnių veiksmų, pavyzdžiui, paskambindamas kredito kortelės bendrovei. Paprastai kredito kortelės išdavėjas turi atsakyti per 30 dienų, tačiau pagal federalinius įstatymus įmonė turi išspręsti problemą per du atsiskaitymo ciklus arba daugiausiai per 90 dienų.
Kredito kortelių įmonė paprastai išspręs ginčą dėl kredito kortelės įvesdama kreditą į vartotojo sąskaitą. Įmonei atmetus vartotojo laišką, vartotojui gali tekti pateikti ieškinį dėl kredito kortelės ginčo. Ši parinktis turėtų būti taikoma tik tuo atveju, jei gedimo vertė viršija 250 JAV dolerių (USD), nes kitu atveju susijusios teismo išlaidos greičiausiai bus daug didesnės nei gedimo vertė.