Kompiuterių paslaugų sutartys – tai susitarimai, pagal kuriuos viena šalis už tam tikrą kompensaciją kitai šaliai teikia su kompiuteriais susijusias paslaugas. Paslaugos dažnai apima kliento kompiuterio remontą. Atlyginimo tarifai skiriasi, o klientas remonto paslaugai gali mokėti valandinį įkainį arba fiksuotą mokestį už nurodytą darbą ar remontą. Kitas kompiuterių aptarnavimo sutarties tipas apima remonto paslaugų pirkimą tam tikram laikotarpiui, pavyzdžiui, vieneriems ar dvejiems metams. Klientai sumoka tam tikrą pinigų sumą, kad įsigytų kompiuterių paslaugų sutartis, o už tai remonto servisas sutartyje numatytu terminu atlieka visus nurodytus remonto darbus ir paslaugas.
Kartais kompiuterių aptarnavimo sutartyse numatomas ne tik remontas, bet ir nuolatinė priežiūra bei net prireikus programinės įrangos atnaujinimų įdiegimas. Daugelis kompiuterių pardavėjų suteikia galimybę įsigyti kompiuterių paslaugų sutartis tuo metu, kai klientas perka naują kompiuterį. Už kompiuterių paslaugų sutartį paprastai imamas mokestis, atskiras nuo kompiuterio, programinės įrangos paketų ir kitų papildomų kompiuterių priedų kainos.
Kompiuterių paslaugų sutartyse paprastai nurodoma, kokie remonto ir paslaugų tipai yra įtraukti ir į sutartys neįtraukiamos. Pavyzdžiui, yra keletas didelių remonto darbų, tokių kaip pagrindinės kompiuterio sudedamosios dalies pakeitimas, kurių sutartis gali neaprėpti. Sutartyje taip pat gali būti numatyti papildomi mokesčiai už tam tikras paslaugas ar remontą, kurių sutartis automatiškai neapima.
Kitos tipinės kompiuterių paslaugų sutarčių nuostatos apima atsakomybės už bet kokią žalą, padarytą kompiuteriui ar jo dalims aptarnavimo proceso metu, atsisakymą. Sutartis taip pat gali atsisakyti atsakomybės už bet kokią kitą žalą, padarytą nuo kompiuterio nepriklausomiems elementams, pavyzdžiui, kompiuterių tinklams ar prijungtiems spausdintuvams. Kai kuriais atvejais kompiuterių paslaugų sutartyje gali būti numatytas konfidencialios informacijos, atskleistos atliekant techninės priežiūros ar remonto darbus, apsauga.
Į kompiuterių paslaugų sutartis gali būti įtrauktos sąlygos, susijusios su bet kokiu sutarčių pažeidimu ar pažeidimu. Pavyzdžiui, paslaugų sutartyje gali būti numatytas advokato užmokesčio mokėjimas sutarties pažeidimo atveju. Sutartyje taip pat gali būti nurodytas forumas arba jurisdikcija, kurioje viena ar kita šalis gali pareikšti ieškinį, jei sutartis pažeidžiama. Arba kompiuterių paslaugų sutartyse gali būti nurodyta, kad šalys visus ginčus dėl sutarčių turi išspręsti tarpininkavimo būdu arba kitu alternatyviu ginčų sprendimo būdu, pavyzdžiui, arbitraže.