Daugelio šalių vartotojų apsaugos įstatymai apima klientų teises, kurios yra skirtos užtikrinti, kad pardavėjai ir įmonės elgtųsi su vartotojais sąžiningai. Klientų teisės paprastai neleidžia verslo savininkams diskriminuoti vartotojų dėl tokių veiksnių kaip amžius, rasė, lytis ar religija. Žmonės taip pat apsaugoti nuo sukčiavimo ir tokios praktikos kaip kainų nustatymo. Daugelis įmonių taip pat turi politiką, susijusią su vartotojų teisėmis, kurių darbuotojai turi laikytis bendraudami su visuomenės nariais.
Įstatymai daugelyje vietų reglamentuoja prekių ir paslaugų kainų rodymo būdą. Klientų teisės neleidžia verslui nuslėpti prekių ir paslaugų kainų arba apmokestinti daugiau nei skelbiama. Vartotojai turi teisę pranešti vietos valdžios institucijoms apie kainų nustatymo atvejus, o įmonėms, kurios pažeidė klientų teises, dažnai gresia baudos. Su vartotojų apsauga susiję įstatymai taip pat leidžia verslo klientams pareikšti civilinius ar baudžiamuosius kaltinimus, kai įmonės nesugeba pristatyti paslaugų ar prekių, nors ir negavo mokėjimo.
Komunalinių paslaugų įmonės, ypač kai jos yra valstybinės, paprastai turi laikytis vartotojų teisių įstatymų. Žmonės, gyvenantys rajonuose, kuriems priklauso vietinė komunalinių paslaugų įmonė, turi teisę naudotis vandeniu, elektra ir dujomis. Komunalinių paslaugų įmonė turi užtikrinti, kad paslaugų pertraukos būtų greitai pašalintos, kad klientams nereikėtų ilgesnį laiką likti be pagrindinių paslaugų. Žmonės turi teisę ginčyti neįprastai dideles mėnesines sąskaitas ar kainų padidėjimą. Daugelyje sričių klientai turi teisę balsuoti ir dėl planų plėsti energijos gamybos įrenginius ar planus diegti naujas energijos gamybos formas.
Mažmenininkai turi politiką, susijusią su kliento teise grąžinti prekes. Įstatymai kai kuriose vietose leidžia vartotojams grąžinti prekes su čekiu per tam tikrą laikotarpį po pirkimo. Daugelis įmonių leidžia klientams grąžinti prekes, viršijančias įstatymo nustatytą minimalų grąžinimo terminą. Klientų teisės, susijusios su grąžintomis prekėmis, paprastai yra aiškiai matomos mažmeninės prekybos parduotuvėse.
Pagrindinės klientų teisės, kurių iš darbuotojų reikalauja laikytis korporacijos, apima teisę į mandagumą ir pagarbą. Didelės įmonės dažnai pateikia paslaugų lūkesčius, kurių darbuotojai turėtų laikytis. Šie lūkesčiai darbuotojams perteikiami kaip pagrindinės darbo pareigos, tačiau vartotojams skelbiamos kaip klientų teisės. Didžiųjų korporacijų propaguojamos teisės dažnai apima teisę tikėtis greito aptarnavimo arba teisę tikėtis, kad problemos bus išspręstos laiku. Daugelis įmonių siūlo kainų nuolaidas ar kitokias kompensacijas, jei klientai negauna tokio lygio paslaugų, kokių reikalauja įmonė.