Įrašų atstovas (AOR) yra asmuo arba įmonė, kurią draudimo draudėjas paskiria atstovauti jam arba jai draudimo apsaugos srityje. Šis asmuo sudaro sutartį su draudimo agentu, kuri suteikia jam leidimą veikti draudėjo vardu. Sandoris paprastai įvyksta, kai agentas parduoda asmeniui draudimo polisą. Įrašo agentas turi teisinius įgaliojimus veikti draudėjo vardu, o draudimo bendrovės bendrauja tik su šiuo asmeniu.
Įprastos galios, kurias gali turėti įrašų agentas, yra draudėjo draudimo pirkimas ir palaikymas. AOR taip pat yra atsakingas už bet kokių problemų ar klausimų, susijusių su politika, sprendimą. Bene svarbiausia tarpininko požiūriu, šis asmuo turi teisę rinkti komisinius už draudimo liudijimo pardavimą ir valdymą draudėjui.
Iš esmės sutartis tarp draudėjo ir įrašų agento suteikia draudimo bendrovei teisę skelbti informaciją apie draudėjo draudimo polisus AOR. Jei draudėjas nori pakeisti savo atstovą, jis turi pasirašyti dokumentą, kuriame nurodomas naujas. Draudėjui pasirašius tą dokumentą, naujasis agentas turės teisinius įgaliojimus veikti draudėjo vardu, kiek tai susiję su bet kokiais draudimo polise. Naujoji sutartis suteikia asmeniui teisę susipažinti su visa informacija apie asmens draudimo polisus ir nuo to laiko juos valdyti. Šia sutartimi taip pat automatiškai panaikinami ankstesnio asmens teisiniai įgaliojimai veikti apdraustojo vardu.
Įrašų agento įgaliojimai veikti draudėjo vardu gali skirtis atsižvelgiant į konkrečios vietos draudimo įstatymus. Todėl jis gali turėti galimybę atlikti tam tikrus veiksmus už draudėją vienoje vietoje, kurių agentas negali atlikti kitoje. Be to, reikalavimai, kuriuos turi atitikti draudėjas, norėdamas pakeisti savo agentą, priklauso ir nuo regioninių įstatymų. Daugelyje vietų yra standartizuotos formos, kurias draudėjai turi naudoti norėdami pakeisti savo įrašų agentus; jie dažnai vadinami įrašų laiškų agentu. Vėlgi, ar įstatymas reikalauja naudoti tam tikrą formą, įvairiose vietose skirsis.