Pagalbinių technologijų programa – tai bet kokia į vartotoją orientuota programa, skirta neįgaliesiems suteikti švietimą, prieigą ir propagavimą, kaip naudotis pagalbinėmis technologijomis. Pagal apibrėžimą pagalbinės technologijos yra kategorija, kuri apima bet kokio tipo įrangą, daiktą ar sistemą, skirtą padėti žmonėms, turintiems negalią, veikti. Tokios programos skirtos žmonėms su negalia remti, kad jie galėtų be didelių apribojimų dalyvauti bet kuriame visuomenės gyvenime – nuo išsilavinimo iki karjeros ir savarankiško gyvenimo pasirinkimo. Dažnai pagalbinių technologijų programa siūloma regioniniu pagrindu.
Tokio tipo programų paslaugos gali apimti įvairius pasiūlymus, pvz., konkrečių pagalbinių priemonių demonstravimą, atskirų atvejų įvertinimą arba visuomenės švietimą apie pagalbinių technologijų svarbą. Kai kuriose srityse pagalbinių technologijų programa gali leisti asmeniui pasiskolinti pagalbinį įrenginį, kad būtų galima asmeniškai įvertinti jo galimą efektyvumą tenkinant jo poreikius. Kai kurios programos turi mainų sistemą, kuri leidžia žmonėms pirkti ir parduoti naudotus pagalbinius prietaisus. Dažnai tokio pobūdžio programa teikia konsultavimo paslaugas mokykloms ar kitoms organizacijoms, padedančias išspręsti problemas, susijusias su pagalbinių priemonių poreikiu.
Pagalbinių technologijų programos teikiamos paslaugos gali skirtis priklausomai nuo regiono. Daugelis šių programų siūlo nemokamas paslaugas reikalavimus atitinkantiems asmenims, taip pat mokamų parinkčių meniu. Jei reikia, pagalbinių technologijų programos taip pat nukreipia neįgalius asmenis į išorines agentūras, kurios gali suteikti kitokio pobūdžio pagalbą. Pagalbinių technologijų programos aptarnaujamos populiacijos gali būti suaugusieji, vaikai arba pagyvenę asmenys su negalia; asmenų, turinčių negalią, šeimos; ir specialistams tose srityse, kuriose negalia yra pagrindinis dėmesys, pavyzdžiui, švietimas, sveikatos priežiūra ir socialinės paslaugos.
Apskaičiuota, kad 2012 m. daugiau nei 20 procentų amerikiečių turi negalią, kuri tam tikru mastu sutrikdo jų veiklą. Daugelis žmonių su negalia naudojasi pagalbinėmis technologijomis, kad galėtų efektyviai veikti kasdien. Pagalbinių technologijų tipai gali skirtis nuo individualių kompiuterinių įrenginių iki neįgaliųjų vežimėlių, griebtuvų, pritaikytų sėdynių įtaisų, transporto priemonių pritaikymų ir kitų mechaninių pagalbinių priemonių. Prietaisai gali būti skirti kalbai pagerinti, regėjimui pagerinti, saugumui didinti, palengvinti judėjimą, padėti pažinti ir mokytis arba valdyti asmens aplinkos elementus. Bet kurio pagalbinės technologijos prietaiso pobūdis priklauso nuo konkretaus asmens poreikių.