Verslo apdorojimo autsorsingas (BPO) paprastai yra galimybė įmonėms pašalinti tam tikrą veiklą iš savo veiklos. Pagrindinė BPO priežastis yra sumažinti išlaidas ir siekti masto ekonomijos. Tačiau daugelis veiksnių gali turėti įtakos BPO kainai, įskaitant darbo jėgos prieinamumą ir įgūdžius, vyriausybės reglamentus, sutartinius įsipareigojimus ir kitus klausimus.
Darbo sąnaudos dažnai yra viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl įmonė užsiima BPO. Todėl pagrindinis veiksnys, turintis įtakos BPO kainai, yra darbo jėga. Pavyzdžiui, įmonė gali perduoti savo klientų aptarnavimo funkciją į užsienio šalį. Greičiausiai bus pasirinkta šalis, kurioje darbo sąnaudos ypač mažos, ypač nekvalifikuotiems darbuotojams. Dėl darbo sąnaudų pokyčių BPO paslaugos bus mažiau patrauklios, nes padidės bendrosios sąnaudos.
Kitas veiksnys, turintis įtakos BPO kainai, yra vyriausybės reglamentai. Įmonės griežtai reguliuojamoje šalyje dažnai susiduria su dideliais mokesčiais, atitikties išlaidomis, kad atitiktų reguliavimo standartus ir darbo taisykles arba vyriausybių taikomus mokesčius. Šios įmonės paprastai ieško kitų vietų, kur galėtų perduoti tam tikrą verslo veiklą. Kitais atvejais galima tiesiog perduoti paslaugas kitam verslui. Paprastai tikslas yra rasti mažiausias išlaidas, susijusias su vyriausybės nuostatomis ir BPO.
Dauguma BPO paslaugų ir įmonių turi sudarytas sutartis, kuriose nurodomas veiklos tipas ir kaina. Sutartyse gali būti daug veiksnių, kurie keičia bazines išlaidas, kai verslo procesai perduodami iš išorės. Pavyzdžiui, įmonė gali mokėti fiksuotą mokestį už tiesiog naudojimąsi BPO paslauga. Papildomas mokestis gali būti taikomas už minučių skaičių, kurį kiekvienas klientų aptarnavimo agentas praleidžia telefonu. Šie ir kiti veiksniai pakeis bendras išlaidas, sumokėtas už verslo procesų perdavimą iš išorės.
Daugelis įmonių atlieka pagrindinę sąnaudų ir naudos analizę, kad nustatytų veiksnius, kurie turės įtakos BPO kainai. Šiame sąraše palyginamos išlaidos, susijusios su veiklos užbaigimu viduje ir veiklos perdavimu kitai įmonei. Šis sąrašas paprastai yra išsamus ir apima visus pagrindinius ir nedidelius veiksnius, turinčius įtakos procesui. Veiksmas, kurio imamasi, paprastai yra mažiausią bendrą kainą turintis pasirinkimas – tiek viduje, tiek išorėje. Ši analizė taip pat gali būti peržiūra, siekiant užtikrinti, kad BPO paslaugos vis dar yra finansiškai perspektyvios.