Derybų modelis yra strategijų sistema, kuri nukreipia apmokytą krizių derybų personalą sėkmingo konflikto sprendimo link. Paprastai jis naudojamas konfliktų situacijose, kurios paūmėjo dėl agresorių emocinio ir psichologinio nestabilumo. Agresoriai, kurie naudoja nekaltas aukas kaip derybų žetonus, kad gautų tai, ko nori, vadinami įkaitais, o jų aukos tampa įkaitais. Esant tokioms aplinkybėms, pagrindinis derybų grupės prioritetas yra tai, kad krizė baigtųsi taikiai, sugavus įkaitus ir paleidžiant visus gyvus įkaitus.
Nors įvairios teisėsaugos institucijos taiko skirtingus metodus, tipiškas derybų modelis susideda iš kelių standartinių žingsnių. Tai apima informacijos rinkimą, kontakto užmezgimą, žaidimą dėl laiko, sandorio sudarymą ir konflikto sprendimą.
Pirmas žingsnis – informacijos rinkimas – derybininkams pateikiamos bendros gairės. Atvykusi į įvykio vietą, derybų komanda nedelsdama bando suprasti įkaitų situaciją, gaudama šiek tiek pagrindinės informacijos apie įkaitus, įkaitus ir vietovę, kurioje vyksta konfliktas. Pokalbiai su šeimos nariais ar kitais asmenimis, susijusiais su įkaitais, padeda derybininkams suformuoti psichologinį profilį ir atskleisti galimą šios krizinės situacijos motyvą. Taip pat labai svarbu sužinoti apie įkaitus, kurie laikomi įkaitais – įkaitų skaičių, tapatybę ir fizinę būklę. Naudodamiesi strategiškai išdėstytomis taktinėmis komandomis, derybininkai paprastai gali atrasti konflikto zonos pranašumus ir apribojimus, tokius kaip dydis, išdėstymas, įėjimo ir išėjimo taškai, komunalinių paslaugų prieinamumas ir bendravimo galimybė ir kt.
Pagal derybų modelį, derybininkai, turintys pakankamai informacijos apie įkaitų situaciją, dabar gali pradėti užmegzti ryšius su įkaitais. Dėl didelės rizikos derybininkai vengia kontakto akis į akį ir su įkaitais dažnai bendrauja fiksuotu telefono ryšiu. Ši linija anksčiau buvo užblokuota, todėl įkaitų pagrobėjai negali priimti ar skambinti bet kokių išorinių skambučių, išskyrus skirtus derybininkams.
Remdamiesi psichologiniu profiliu, kuris buvo atliktas pirmajame derybų modelio žingsnyje, derybininkai stengsis sukurti santykius tarp savęs ir įkaitų pagrobėjų, taip pat tarp įkaitų pagrobėjų ir jų įkaitų. Svarbu, kad derybininkai įgytų pasitikėjimą prieš pradėdami derybas.
Laikas yra geriausias derybininko draugas. Derybų modelyje žaidimas dėl laiko yra labai svarbus norint pasiekti sėkmingą išvadą. Įkaitų pagrobėjai patiria adrenalino antplūdį, kai pirmą kartą laiko įkaitais nekaltas aukas. Tačiau laikui bėgant jaudulio ir galios antplūdis mažėja, o įkaitai dažniausiai tampa ramesni ir atviresni bendrauti su derybininkais.
Patyrę derybininkai gali užsidirbti laiko užduodami atvirus klausimus, kuriems reikia ilgų ir apgalvotų atsakymų. Kitas būdas yra mikrovaldymas įkaitų pagrobėjų poreikiams, pvz., išsamiai nurodant, kokio maisto jie norėtų pristatyti. Kad ir koks būtų naudojamas metodas, galutinis tikslas yra visada pratęsti derybų procesą.
„Susitarimo sudarymo“ žingsnis lemia, kaip konfliktas bus galutinai išspręstas. Pirmuosiuose dviejuose derybų modelio žingsniuose derybininkai turėtų įgyti pakankamai pasitikėjimo, kad įkaitais jais pasitikėtų. Tam tikru derybų proceso momentu įkaitų pagrobėjai būtų išvardiję savo galutinius reikalavimus, kad krizė pasibaigtų. Kiekvienas iš šių reikalavimų paprastai turi konkretų terminą, kurio laiku nesilaikant įkaitų pagrobėjai gali pakenkti vienam iš savo įkaitų.
Standartinė derybų modelio taisyklė yra ta, kad įkaitų pagrobėjų keliami reikalavimai paprastai yra nepagrįsti konflikto pradžioje. Laikui bėgant jų poreikiai tampa ne tokie ambicingi ir patenkinti, kai tenkinami ne tokie svarbūs reikalavimai. Būtent dėl šios priežasties derybininkai yra mokomi susilpninti įkaitų pagrobėjų ryžtą, supirkdami daugiau laiko ir prailgindami derybų procesą.
Pagal derybų modelį krizinės situacijos paprastai baigiasi vienu iš trijų būdų: įkaitai pasiduoda; taktinės grupės pradeda šturmą, suima arba žudo įkaitus pagrobėjus; arba įkaitai pabėga įvykdę savo reikalavimus. Kiekvienu iš šių atvejų įkaitų saugumas negarantuojamas. Galutinis derybų tikslas – taikiai išspręsti konfliktą, užtikrinant įkaitų saugumą ir jų pagrobėjų suėmimą. Nors derybų modelis nukreipia apmokytus profesionalius derybininkus siekti šio tikslo, tačiau jis negarantuoja sėkmės kiekvieną kartą.