Prekės ženklo bendruomenė yra bendruomenė, sukurta savarankiškai arba įmonės, kad išreikštų bendrą susidomėjimą tam tikru produktu ar „prekės ženklu“. Tai pažodžiui viskas, kas kelia susidomėjimą, pvz., automobilio tipas, kompiuterio gamintojas, delninis įrenginys ar konkretūs virtuvės reikmenys. Bendruomenės vieta gali būti internete arba renginiai gali būti rengiami realiame pasaulyje, kur prekės ženklo entuziastai gali susiburti. Įmonės remiami renginiai apima veiklą ar užsiėmimus, kurie gali patikti prekės ženklo entuziastams.
Per visą istoriją privatūs asmenys subūrė entuziastų grupes, kurios sutelktos į veiklą ar produktus. Pastaraisiais metais įmonės vis labiau domisi prekių ženklų bendruomenių kūrimu. Daugelis įmonių atlieka svarbius tyrimus, kad nustatytų, kas domina žmones, turinčius lojalumo prekės ženklui, ir tada jos gali kurti internetines bendruomenes arba rengti renginius prekės ženklo lojalistams, kad sustiprintų susidomėjimą prekės ženklu. Tai gali sukurti pirmenybę visam prekės ženklui.
Žmonės, kurie yra lojalūs prekės ženklui tiek, kad dalyvautų prekės ženklo bendruomenėje, gali tapti reklamuotojų iš lūpų į lūpas legionu. Jie gali aistringai propaguoti, kad draugai ar šeima turėtų vairuoti konkretų automobilį arba naudoti tam tikrą kompiuterį, o ne pirkti prekės ženklą kiekvieną kartą, kai reikia pakeisti. Kuo daugiau prekės ženklo bendruomenės narių jausis, kad jais rūpinasi įmonė ir kiti prekės ženklo vartotojai, tuo didesnė tikimybė, kad jie bandys įtikinti ir kitus naudoti prekės ženklą.
Prekės ženklo bendruomenės kūrimas priklauso nuo įmonės, o šios bendruomenės yra skirtos ne tik aistringiems suaugusiems. X grūdų įmonė gali sukurti interaktyvią svetainę, skirtą šokoladinėms avižoms reklamuoti, kuri skirta vaikams. Tai galėtų suteikti prieigą prie kai kurių vaikų bendrų pomėgių, pvz., įvairių mažų, lengvai žaidžiamų žaidimų. Siekiant skatinti tėvų lojalumą prekės ženklui, gali būti nuorodų į informaciją apie mitybą, patarimus tėvystei ir pan., kad visa šeima taptų bendruomenės dalimi. Kaip sekasi X grūdų įmonei, iš tikrųjų priklauso nuo svetainės kokybės ir tikslumo, kuriuo įmonė įvertino savo prekės ženklo lojalių interesus.
Dauguma prekės ženklo bendruomenės tipų yra įkurti internete kaip įmonės svetainės dalis, tačiau daugelis įmonių taip pat rengia renginius. „Apple Expo“ suburia lojalius prekės ženklo atstovus su daugybe produktų demonstravimo ar naujų produktų pristatymo, kurie gali būti labai įdomūs tiems, kurie domisi šiuo prekės ženklu. Kita vertus, paprastai yra lengviau ir pigiau naudotis svetainėmis, kurios gali būti laikomos Web 2.0 arba interaktyviomis.
Kai kurie teigia, kad prekės ženklo bendruomenė iš tikrųjų nėra susijusi su prekės ženklu; tai apie pamatinius interesus. Kai kurie žmonės teigia, kad kai žmonės nebepriklauso prekės ženklui, jie dažnai lieka įtraukti į bendruomenę dėl ryšio su kitais arba dėl to, kad bendruomenė kalba apie esminius interesus. Šis argumentas teigia, kad lojalumas bendruomenei tampa svarbesnis nei lojalumas prekės ženklui, o jei taip, įmonės bendruomenių kūrimas nebūtinai lemia klientų kūrimą visam gyvenimui.