Virtualus pardavimų asistentas yra asmuo, kuris virtualiai atlieka įvairias pardavimo palaikymo užduotis, pavyzdžiui, generuoja potencialius klientus ir stebi juos, saugo įrašus ir teikia klientų aptarnavimą. Tai reiškia, kad šiam darbui pasamdytas asmuo neatlieka užduočių darbdavio prižiūrimame pastate ir paprastai nebendrauja su klientais akis į akį. Vietoj to, jis paprastai atlieka savo pareigas nuotoliniu būdu, pavyzdžiui, naudodamasis interneto programomis, telefonais ir fakso linijomis. Be to, didžioji dalis jo bendravimo su klientais ir kontaktais paprastai vyksta per internetinius pranešimus, el. paštą ir žiniatinklio konferencijas.
Asmuo gali apsvarstyti galimybę samdyti virtualų pardavėjo asistentą dėl įvairių priežasčių. Pavyzdžiui, jam gali prireikti pagalbos ne visą darbo dieną, o ne visą darbo dieną ir nuspręsti, kad virtualaus asistento samdymas bus geresnis pasirinkimas. Kai kuriais atvejais jis gali pasirinkti šią parinktį, kad sumažintų savo išlaidas – iš jo gali nereikėti mokėti, pavyzdžiui, virtualiai dirbančio asmens sveikatos draudimo ir nedarbo. Jis taip pat gali sutaupyti pinigų, kuriuos įprastai išleisdavo užtikrindamas, kad naujam samdomam darbuotojui būtų tinkama darbo vieta, kompiuteris ir kita reikalinga įranga. Be to, darbdavys gali nuspręsti, kad virtualus profesionalas daro gerą pasirinkimą, kai jam reikia pagalbos dėl pardavimo ir potencialių klientų, kuriuos jis generuoja visoje šalyje ar visame pasaulyje.
Virtualaus pardavėjo asistento darbas panašus į įprasto asistento darbą, išskyrus tai, kad jis savo darbo neatlieka iš nustatytos fizinės vietos. Vietoj to jis dažniausiai dirba iš savo namų ar biuro, naudodamasis kompiuteriais, internetu, telefonais ir fakso linijomis bendrauti su darbdaviais ir pardavimo kontaktais. Pavyzdžiui, jei pardavimų asistentas turi sekti įmonės potencialius pardavimus, jis gali tai padaryti el. paštu, telefonu arba faksu.
Užduotys, kurias asmuo turi atlikti kaip virtualus pardavimo asistentas, gali priklausyti nuo konkrečių jį samdančio asmens poreikių. Tačiau daugeliu atvejų jo pareigos apims pardavimo potencialių klientų generavimą arba darbdavio pateiktų potencialių klientų stebėjimą. Jis taip pat gali atsakyti į klausimą, įrašyti rūpesčius, teikti bendrą pardavimų pagalbą ir bandyti padėti užbaigti savo darbdavio pardavimo sandorius. Virtualus pardavimo asistentas taip pat gali atlikti telefono ir interneto rinkodaros užduotis; rengti įvairias pardavimo ataskaitas; ir stebėti klientus, klientus ir kontaktus.