Pardavimų valdymas yra susijęs su visais ištekliais, reikalingais įmonės produktų ar paslaugų pardavimui užtikrinti. Pardavimų vadybininkas pasiekia pardavimo tikslo tikslus, kontroliuodamas pardavimo jėgą ir suprasdamas, kaip patenkinti klientų pirkimo poreikius. Kiekvienai įmonei reikalingas geras pardavimų valdymas, nes kiekviena įmonė turi sutelkti dėmesį į savo produktų ar paslaugų pardavimą, jei nori gauti pelno. Du svarbiausi sėkmingo pardavimų valdymo aspektai yra sutelkta, atsakinga pardavimų komanda ir ilgalaikių santykių su klientais palaikymas.
Pardavimų vadybininkas turi turėti stiprią ir efektyvią pardavimo komandą. Mokymas yra svarbus pardavimų valdymo aspektas, tačiau dažnai į jį nepaisoma. Pardavimų partnerių mokymai turėtų apimti geriausius potencialių klientų generavimo, klientų įtikinimo pirkti ir pardavimo uždarymo būdus. Pardavimų atstovai taip pat turėtų suprasti, kaip bendrauti ir palaikyti įmonės rinkodaros pozicionavimą bei reklaminius pranešimus bendraudami su klientais.
Atskaitomybė yra būtinas pardavimų valdymo aspektas, nes kiekvienai įmonei reikia geriausių pardavimo rezultatų, jei nori gauti pelno šiandieninėje itin konkurencingoje rinkoje. Pardavimo valdymo programoje integruota atskaitomybė reiškia „be pasiteisinimų“. Pardavimų atstovai samdomi tam, kad pritrauktų naują verslą, ir jie turi būti atsakingi, kad pasiektų pardavimo vadybininku nustatytus pardavimo tikslus, net jei dėl to apyvarta yra didelė.
Pardavimų valdyme itin svarbu užmegzti ir palaikyti ilgalaikius santykius su klientais. Nė vienam klientui nepatinka, kad apie jį būtų žiūrima kaip į pardavimų statistiką, o kaip į verslo santykių žmogų. Pardavimas tikrai yra verslo santykiai. Verslas turi ne tik pritraukti naujų klientų, bet ir parduoti daugiau produktų esamiems – tai koncepcija, žinoma kaip kūrybinis pardavimas. Be to, sutarčių valdymas, kuris yra pardavimo valdymo dalis, iš tikrųjų yra teisiniai santykiai su klientu, susieti su susitarimu dėl detalių, tokių kaip produkto kokybė, kaina ir logistikos aspektai.
Galiausiai pardavimas yra susijęs su žmonėmis ir klientų lūkesčių bei poreikių tenkinimu. Pardavimų valdymo specialistai visada turėtų galvoti apie už pardavimą slypintį klientą arba klientą, o ne tiesiog sutelkti dėmesį į patį pardavimą. Tolesni veiksmai yra labai svarbūs santykiuose su klientais. Stebėkite, ar klientas buvo patenkintas užsakymu, ir pristatykite nedideles skatinamąsias dovanas, pvz., datų knygelę, suasmenintą su jūsų įmonės pavadinimu, kliento gimtadienio proga. Geras pardavimų valdymas taip pat taiko nenumatytų atvejų požiūrį į santykius su klientais, nes supranta kiekvieno kliento unikalius poreikius, o ne elgiasi su visais klientais vienodai.