Verslo klientų bazės didinimas apima esamų klientų išlaikymą, taip pat naujų klientų užmezgimą ir uždarbį. Daugelis įmonių labai priklauso nuo sutartinių klientų, įsipareigojusių reguliariai pirkti, atsitiktinių klientų, kurie perka gaminius kada tik nori, ir klientų, kurie pirmą kartą išbando įmonės siūlomas prekes ir paslaugas, deriniu. Yra keletas būdų, kaip pasiekti naujus potencialius klientus, net ir imantis veiksmų palaikyti nuolatinius santykius su nusistovėjusiais klientais ir plėsti klientų bazę.
Dalis klientų skaičiaus didinimo apima jau turimų klientų išlaikymą. Norint tai padaryti, labai svarbu, kad tie klientai jaustų ryšį ir lojalumą jūsų įmonei. Santykius su esamais klientais galima išlaikyti tvirtus, pateisinus ar net viršijant jų lūkesčius dėl pristatymo, teikiant išskirtinį klientų aptarnavimą ir siūlant jiems pageidaujamus produktus už jų biudžetą atitinkančias kainas. Visada atminkite, kad būtent jūsų lojalūs klientai sudaro jūsų klientų bazės pagrindą ir niekada nedarykite klaidos laikydami juos savaime suprantamu dalyku.
Kalbant apie naujų klientų pritraukimą, šis klientų bazės didinimo aspektas apima visų turimų išteklių naudojimą. Vienas iš efektyviausių būdų, kurį galite naudoti, yra paklausti savo lojalių klientų, ar jie žino ką nors, kas būtų suinteresuotas jūsų parduodamomis prekėmis ir paslaugomis. Gali būti netgi gera idėja sukurti kokią nors atlygio programą, kuri leistų jūsų dabartiniams klientams gauti tam tikrą kompensaciją arba nuolaidą pirkiniams, jei jų pateiktas potencialus klientas galiausiai išparduotų. Asmeninė esamo kliento rekomendacija dažnai padės jūsų pardavimų komandai apeiti potencialaus kliento verslo vartus ir nutiesti kelią sprendimų priėmėjui anksčiau nei vėliau.
Išmintinga ištirti naujas nišines rinkas, kad pritrauktumėte klientų, kurių kiti jūsų pramonės atstovai gali nepastebėti. Daugelis pardavėjų daugiausia dėmesio skiria didelėms dolerio sąskaitoms ir nekreipia dėmesio į mažesnes sąskaitas, kurios per mėnesį uždirba mažiau pajamų, tačiau yra linkę būti lojalūs ir reikalauja trumpesnio pardavimo ciklo, kad laimėtų. Be to, jei užsitikrinate keletą mažesnių sąskaitų, kurių konkurentai linkę nepastebėti, mažesnė tikimybė, kad ateityje dėl konkurentų pastangų prarasite klientą, nes jie nepatenka į verslo apimties sritį. kitos įmonės siekia.
Norėdami papildyti klientų bazę, visada turėsite pasiūlyti kokybiškus produktus konkurencingomis kainomis. Net ir geriausios rinkodaros ir pardavimo kampanijos sukels trumpalaikę sėkmę, jei vartotojai išbandys jūsų produktus ir pastebės, kad jie nori. Be solidžių gaminių, taip pat įsitikinkite, kad jūsų užsakymo procesas yra paprastas ir greitas, mokėjimo sąlygos yra pagrįstos ir užsakymai pristatomi laiku.