Piliečių žurnalistika yra koncepcija, skatinanti idėją, kad vartotojai ar kasdieniai piliečiai imasi aktyvesnio vaidmens naujienose. Ji dažnai vadinama „nauja žiniasklaida“ ir apima viską – nuo aistringų laiškų redaktoriui ir komentarų tinklaraščiuose bei naujienų svetainėse, iki tinklaraštininkų, renkančių istorijas arba atskleidžiančių išgalvotus ar praleistus faktus iš pagrindinių žiniasklaidos pranešimų. Piliečių žurnalistika taip pat atkreipia dėmesį į tam tikrų žurnalistų ar naujienų leidinių šališkumą ir bandymus pareikšti nuomonę abiem pusėms aktualiais klausimais.
Kai kurios naujienų agentūros šį žurnalistikos stilių laiko grėsme žurnalistų sąžiningumui. Tačiau piliečių žurnalistai mano, kad jų metodai naujienų organizacijoms kelia aukštesnius standartus. Nors naujienų organizacijoms tikrai nekyla problemų su piliečių žurnalistika, kai piliečiai atneša naudingą kadrą, kurį jie asmeniškai užfiksavo, kai kurios ne visada vertina piliečių nuomonę.
Piliečių žurnalistika buvo atsakinga už nuotraukas ir filmuotą medžiagą, kurioje įžymybės ar policijos pareigūnai blogai elgiasi ir vykdomi nusikaltimai. Piliečiai taip pat užfiksavo atšiaurius orus, tokius kaip viesulai ir uraganų padariniai. Kenedžio žmogžudystė buvo užfiksuota daugelyje asmeninių filmavimo kamerų ir fotoaparatų, o nuo to laiko teroristinius išpuolius, sprogdinimus ir nelaimingus atsitikimus taip pat fiksavo piliečiai.
Atrodo, kad kai kurie žurnalistai jaučia grėsmę piliečių žurnalistų, kurie neturėjo žurnalistikos instruktažo ir gali netikrinti faktų. Daugelis žurnalistų visą gyvenimą mokėsi, dirbo ir tobulino savo amatus. Įprastų žiniasklaidos priemonių kritikai teigia, kad žmonės pavargo nuo kreipimosi, sukimosi ir jausmo, kad kai kurios naujienų agentūros juos veda tam tikra kryptimi. Vietoj to, pasak jų, visuomenė nori, kad jai būtų pateikti šalti, griežti faktai ir leista apsispręsti pačiai. Piliečių žurnalistika siūlo kitą variantą.
Taip pat yra keletas naujienų leidinių, kurie vertina piliečių žurnalistiką. Vartotojų sukurtas turinys gali būti puikus šaltinis kuriant svetainės srautą. Šiose parduotuvėse patinka klausytis piliečių ir jose galima komentuoti savo svetaines, rašyti laiškus redaktoriams ir leidinius. Jie skatina piliečius teikti patarimus ir filmuotą medžiagą. Kartais jie netgi konsultuojasi su piliečiais dėl istorijų, o tai vadinama dalyvaujamąją žurnalistiką.