Regioninis paslaugų vadybininkas yra atsakingas už nuoseklų pardavimo ir aptarnavimo palaikymą klientams konkrečioje geografinėje vietovėje. Ši pozicija paprastai randama paslaugas teikiančiose įmonėse, bet taip pat galima rasti konsultavimo ar kvalifikuotos prekybos įmonėse. Pagrindinis regiono paslaugų vadovo vaidmuo yra nukreipti personalą, palaikyti pastovią produktų kokybę ir spręsti problemas.
Norėdami tapti regiono paslaugų vadovu, dauguma žmonių yra įgiję 10–15 metų darbo patirtį paslaugų sektoriuje. Pavyzdžiui, asmuo, kuris dirbo kopijavimo aparatų paslaugų įmonėje kaip vietinis paslaugų teikėjas, gali būti paaukštintas į vietinį vadybininką, o paskui į regioninį paslaugų vadovą. Šis karjeros kelias reikalauja nuolat aukštos kokybės produkcijos, puikaus produkto supratimo ir gebėjimo gerai dirbti tiek su klientais, tiek su darbuotojais.
Kaip regioninės tarnybos vadovas, jis arba ji tiesiogiai pavaldus rajono tarnybos vadovui arba vykdomosios komandos nariui. Regiono dydis labai skirsis, bet paprastai priklauso nuo esamų ir potencialių klientų regione, o ne nuo fizinio dydžio. Būkite pasirengę daug kelionių, nes vadovas turi reguliariai susitikti su darbuotojais, kad suteiktų pagalbą, stebėtų iškilusias problemas ir praneštų apie politiką bei pranešimus iš pagrindinės buveinės.
Daugelyje įmonių tikimasi, kad regiono paslaugų vadovas nustatys savo darbuotojų lūkesčius ir kokybės standartus. Dalis šio proceso yra nuoseklus ir praktiškas šių standartų perdavimas darbuotojams. Darbuotojai taip pat turi suprasti, ar veiklos vertinimai yra pagrįsti šiais standartais, ar ne. Šiame darbe labai svarbus gebėjimas motyvuoti darbuotojus ir išlaikyti aukštą susidomėjimo lygį. Didelė šio darbo dalis yra skirti laiko sužinoti apie savo darbuotojus, išspręsti su darbu susijusias problemas ir, jei reikia, teikti pagalbą.
Problemų sprendimo ir konfliktų sprendimo reikalaujama iš kiekvieno vadovo lygmens, tačiau yra papildomų lūkesčių kiekvienam, kuris yra regiono paslaugų vadovas. Jis turi sugebėti nustatyti pagrindinę problemą, sąžiningai išspręsti problemą ir pateikti grįžtamąjį ryšį. Kai prekė perduodama regioniniam paslaugų vadybininkui, tai paprastai būna dėl nepasitenkinimo našumu ar darbo kokybe. Daugelis žmonių sukuria sistemingą būdą, kaip išspręsti šias problemas, kai jos iškyla, todėl ta pati problema ar skundas nepasikartoja.