Sprendimų palaikymo sistemos yra programinės įrangos priemonės, sukurtos konkrečiam tikslui įsisavinti susijusius duomenis ir generuoti išsamią konkrečios situacijos analizę. Sprendimų palaikymo sistemos arba DSS rezultatai gali būti panaudoti priimant pagrįstą sprendimą dėl beveik bet kokio veiksmo ar aplinkybių.
Įprastos sprendimų palaikymo sistemos yra sukurtos taip, kad jas būtų lengva naudoti galutiniams vartotojams, kurie gali arba negali būti patenkinti kompiuterinėmis technologijomis kaip sprendimų priėmimo proceso dalis. Dažnai programinė įranga naudoja tokius formatus kaip skaičiuoklės arba duomenų bazės, kurios duomenims įvesti naudojant laukus. Duomenų įvedimo į programą procesas paprastai yra labai nesudėtingas ir dažnai apima patarimus bei kitokią pagalbą įvedant duomenis į laukus. Įvedus informaciją, galima pateikti užklausą sistemoje pateikiant daugybę klausimų, kurie gali leisti vartotojui numatyti ne tik galimų veiksmų eigą, bet ir susidaryti supratimą apie galimus rezultatus, susijusius su kiekviena parinktimi.
Kalbant apie daugelį valdymo ir vykdomųjų sprendimų, kurie kasdien priimami darbo vietoje, sprendimų palaikymo sistemos gali būti puiki priemonė vadovams, skyrių vadovams ir objektų vadovams. Sistemą galima sukonfigūruoti taip, kad ji veiktų beveik bet kurioje srityje, kurioje sprendžiamos darbo problemos. Žmogiškųjų išteklių personalas gali naudotis sprendimų palaikymo sistemomis, apimančiomis duomenis apie visus taikomus vietinius ir federalinius įstatymus, reglamentuojančius darbuotojų teises ir apsaugą, paaukštinimo administravimo procesą, atostogas arba teisingo požiūrio į drausmines priemones kūrimą. veikti daug lengviau. Prižiūrėtojai taip pat gali naudoti sprendimų palaikymo sistemas, siekdami nustatyti stipriąsias ir silpnąsias jų pareigas atliekančių darbuotojų puses, o tai gali atlaikyti daug spėlionių atliekant tam tikro laikotarpio darbuotojų vertinimus.
Per pastaruosius kelerius metus sprendimų palaikymo sistemos tapo geriau žinomos kaip verslo žvalgybos sistemos. Tačiau daugelis asmenų, kurie naudojosi programine įranga daugelį metų, vis dar linkę naudoti sprendimų palaikymo programinės įrangos identifikavimą, todėl daugelis programinės įrangos gamintojų ir toliau naudojasi DSS identifikavimu.