Virtualus balso paštas yra komunikacijos priemonė, leidžianti sukurti ir naudoti balso pašto paskyrą internetinėje aplinkoje. Naudojant šį konkretų sprendimą, nereikia autoatsakiklio ar biuro telefono sistemos su balso pašto funkcija. Vietoj to, virtuali balso pašto paskyra yra nustatyta prisijungti prie nuotolinio serverio, kuriame saugomi gaunami pranešimai. Naudojant daugumą programų, tuos pranešimus galima pasiekti ir peržiūrėti naudojant telefoną su jutiklinio signalo paslauga arba bet kuriuo kompiuteriu ar delniniu įrenginiu, turinčiu interneto ryšį.
Kai šiandien siūlomos virtualios balso pašto paslaugos, pagrindinė paslaugos funkcija yra galimybė nukreipti gaunamus skambučius į balso pašto paslaugą, jei į skambutį neatsiliepiama per iš anksto nustatytą skambučių skaičių. Skambinusysis pasisveikinamas ir jam suteikiama galimybė palikti žinutę. Kai pranešimas bus įrašytas ir skambinantysis atsijungs, sistema klientui sugeneruos pranešimą el. paštu. Paprastai pranešime bus pagrindiniai duomenys, pvz., pranešimo palikimo data ir laikas. Pažangesnėse virtualiose balso pašto sistemose gali būti tokios informacijos kaip su pranešimu susiję skambintojo ID duomenys, įskaitant skambinančiojo telefono numerį.
Bet kokį pranešimą, užfiksuotą naudojant virtualų balso paštą, galima gauti daugiau nei vienu būdu. Vienas iš būdų yra telefono pagalba paskambinti į serverį, kuriame yra balso pašto paslauga, įvesti tinkamus prieigos kodus ir klausytis pranešimų, naudojant raginimus, įvestus telefono jutiklinėje toninėje klaviatūroje. Kita strategija – prisijungti prie internetinės svetainės, susietos su balso pašto paslauga, ir klausytis pranešimo garso srauto internetu.
Virtualiojo balso pašto naudojimas verslo tikslais yra protingas žingsnis, nes tokio tipo komunikacijos įrankis gali būti labai patogus daugeliu atvejų. Keliaujantys darbuotojai laiku gauna pranešimą apie balso pašte paliktą žinutę ir gali naudotis bet kokiu patogiausiu būdu. Tuo pačiu metu, jei įmonės telefono sistema yra sugadinta ar kitaip tam tikrą laiką tampa neveikianti, gaunami skambučiai gali patekti tiesiai į pagrindinių darbuotojų virtualias balso pašto paskyras. Iš ten darbuotojai gali naudoti mobiliuosius telefonus žinutėms gauti ir atsakyti el. laiškais arba naudodamiesi mobiliojo telefono paslaugomis susisiekti su skambinančiaisiais.