Išmanusis rinkiklis yra aparatas, padedantis žmonėms atlikti daugybę telefono skambučių. Išmanieji rinkikliai yra naujos telekomunikacijų įrangos dalis. Panašios parinktys apima priglobtą arba VoIP rinkiklį (balso per interneto protokolą) arba programinės ar aparatinės įrangos telefono rinkiklį. Išmanieji rinkikliai taip pat kartais žinomi kaip nuspėjamieji rinkikliai.
Išmanusis rinkiklis padeda tiems, kurie skambina keliais telefono numeriais. Aparatas dažnai naudoja algoritmus, kad nustatytų, į kuriuos skambučius greičiausiai bus atsakyta. Ankstyvieji išmanieji rinkikliai buvo tiesiog automatiniai numerių rinkimo aparatai, kurie padėjo skambučių centro darbuotojams ir kitiems asmenims išvengti daugelio telefono numerių per dieną.
Naudodami naują išmaniojo rinkiklio technologiją, su telefono rinkodara ar panašiais darbais užsiimantys asmenys gali sutrumpinti laukimo laiką ir išvengti netyčinio neteisingo numerio rinkimo. Kai kurie pramonės ekspertai apskaičiavo, kad išmanieji rinkikliai padeda sutrumpinti pokalbių laiką net 20–50 %, todėl skambinantieji daugiau laiko praleidžia bendraujant. Išplėstinės funkcijos padeda išmaniesiems rinktuvams suteikti dar daugiau laiko, kai yra kitame linijos gale.
Pažangioje programinės įrangos rinkimo sistemoje užimtumo signalus, balso aparatus ir kitus „neaktyvius“ atsakymus gali visiškai apdoroti išmanusis rinkimo aparatas. Kai kas nors pakelia kitą linijos galą, išmanusis rinkiklis gali pateikti elektroninį pranešimą prieš nukreipdamas skambutį tiesioginiam agentui. Tokiose sistemose išmanusis numerio rinkiklis gali atlikti svarbų vaidmenį pristatant įmonę, produktą ar paslaugą ir suteikiant pagrindinę informaciją, prieš tai, kai darbuotojai prisijungia prie linijos, kad apdorotų detales arba atsakytų į klausimus.
Verslo vadovai nustatė keletą pagrindinių privalumų ir trūkumų naudojant išmaniuosius rinkiklius įvairioms rinkodaros rūšims. Pagrindinis šių mašinų pranašumas yra laiko valdymas ir efektyvus išteklių naudojimas. Vienas iš pagrindinių išmaniojo rinkimo sistemos trūkumų yra tai, kad federaliniai, valstijos ar vietiniai įstatymai gali apriboti šių įrenginių naudojimą pagal konkrečius kriterijus. Kai kuriais atvejais įmonės negali naudoti automatinės rinkodaros telefonu be anksčiau užmegztų verslo santykių, o tai reiškia, kad naudojantys išmaniuosius rinkiklius turi dirbti iš konkrečių skambučių sąrašų.
Išmanieji rinkikliai, kaip palyginti nauja ryšio priemonė, yra daug didesnės technologinio ryšio produktų linijos dalis. Į išmaniuosius rinkiklius panašios mašinos ir įranga dažnai naudojami įeinantiems skambučiams, kuriems netaikomi kai kurie teisiniai apribojimai. Dėl naujoviškų ryšių technologijų visiems tampa vis lengviau valdyti verslą, kuriame klientai gali gauti gerus duomenis ir gauti gerų paslaugų naudodami automatizuotus sprendimus.