Automatinis balso paštas yra tam tikros rūšies telefono pranešimų sistema. Panašiai kaip telefono žinučių gavimas autoatsakikliu, automatinis balso paštas balso pranešimą pristato skaitmeniniu būdu ir nenaudojant papildomos atskiros įrangos. Kai pranešimas, taip pat žinomas kaip balso pašto pranešimas, yra saugomas serveryje, numatyti gavėjai gali gauti tuos pranešimus telefonu prisijungę prie sistemos ir klausydami balso įrašo atkūrimo.
Automatinis balso paštas ne tik suteikia galimybę siųsti ir gauti balso pranešimus, bet ir kaip būdas nukreipti įeinančius skambučius. Toks dažniausiai naudojamas įmonėse ir organizacijose, kuriose dirba keli darbuotojai ar skyriai. Siūlydami skambinantiems asmenims kelias balso pašto parinktis, asmenys gali pasirinkti, kaip nukreipti skambučius į atitinkamas šalis. Tai atliekama pasirenkant vieną ar daugiau raginimų, pagal kuriuos skambinantieji turi paspausti atitinkamus numerius telefono rinkimo klaviatūroje prieš peradresuojant skambutį.
Kartais vadinamas balso bankais, automatinis balso paštas dažniausiai naudojamas vietoje gyvo asmens, kuriam paskirta atsakyti į gaunamus skambučius, priimti žinutes ir nukreipti skambučius. Nors įmonėse vis dar įprastai dirba registratūros darbuotojai ir telefono operatoriai, automatinis balso paštas dažnai naudojamas skambinant po darbo valandų arba priimant žinutes, kai darbuotojas atsitraukia nuo savo stalo. Balso pašto žinutės neleidžia skambinantiems gauti užimtumo signalų arba neleidžia ilgai skambėti, kai asmuo negali į jį atsiliepti. Tuo pačiu metu skambinantieji gali palikti pranešimus apie savo skambučio pobūdį, taip pat geriausią kontaktinę informaciją, kad skambučio priežastį būtų galima išspręsti grįžtant skambučiu.
Be profesionalaus naudojimo, automatinis balso paštas yra įprasta daugumos asmeninių mobiliųjų telefonų funkcija ir dažnai naudojamas gyvenamosiose fiksuotojo ryšio ir VoIP telefonų sistemose. Tam tikrų tipų ieškos sistemos taip pat siūlo balso pašto parinktį, kaip ir įmonės, siūlančios virtualius telefono numerius. Neretai vienas asmuo turi daugiau nei vieną įrenginį arba telefono numerį su susijusia balso pašto paskyra, kad galėtų rinkti gaunamus pranešimus.
Nors automatinis balso paštas pirmiausia naudojamas skambučiams nukreipti ir telefono žinutėms rinkti, siunčiamus pranešimus taip pat galima įrašyti. Tokie pranešimai paprastai apima prašymus skambinančiajam palikti pranešimą, kai jis paraginamas specialiu tonu, tačiau daugelyje siunčiamų pranešimų yra svarbios informacijos, kuri vartotojams gali būti naudinga versle ar įgyti asmeninių žinių. Pavyzdžiai: siunčiami automatiniai balso pašto pranešimai apie specialius įvykius, darbuotojo buvimo vietą arba svarbius klientų aptarnavimo pranešimus.