Išmaniosios lentynos sąveikauja su kompiuterinėmis sistemomis naudodamos radijo dažnio identifikavimo (RFID) technologiją, kad keistųsi informacija. Šios lentynos gali skaityti produktus, jei jose yra RFID žymos. Jie taip pat gali kalbėtis su atsargomis ir sandėliuoti kompiuteriais, nešiojamaisiais mobiliaisiais įrenginiais, išmaniaisiais vežimėliais su savo RFID technologija ir kita įranga. Šis ryšių tinklelis suteikia daugybę funkcijų, kurios gali padėti parduotuvei veikti sklandžiau.
Viena išmaniųjų lentynų programa yra sandėlyje. Parduotuvė gali tiksliai žinoti, ką fiziškai turi po ranka, nes lentynos atnaujinamos realiu laiku, kai produktai perkami ir parduodami. Lentynose taip pat gali būti paryškinti netinkamai lentynose pastatyti daiktai, kad darbuotojai vėl juos rastų. Darbuotojai gali patikrinti atsargų duomenis, kad sužinotų, kur reikia papildyti prekes. Kai kurios išmaniosios lentynos gali automatiškai užsisakyti naujų prekių, kai jų pritrūksta, arba nusiųsti pirkėjui ar sandėlio personalui įspėjamąjį pranešimą, kad įspėtų tą personalą, kad reikia ką nors užsakyti.
Turėdami informaciją iš išmaniųjų lentynų, darbuotojai gali padėti klientams rasti tai, ko jiems reikia. Klientai taip pat gali ieškoti patys, be darbuotojų pagalbos. Jie gali patikrinti parduotuvės kompiuterį arba naudoti programą delniniame kompiuteryje arba išmaniajame krepšelyje, kad sužinotų, ar ko nors yra sandėlyje, ir sužinoti, kur tai yra. Lentynos taip pat gali būti atnaujinamos realiuoju laiku, kad atspindėtų naujas kainas ir kitus dominančius dalykus; vartotojas gali norėti žinoti, pavyzdžiui, kad eksponuojama prekė yra paskutinė sandėlyje.
Ši technologija taip pat leidžia parduotuvės personalui nustatyti vagystes. Jei daiktas paimamas iš lentynos jo neįdėjus į išmanųjį krepšelį arba netinkamai pakeičiamas, jis gali būti pavogtas. Darbuotojas gali diskretiškai įvertinti situaciją, kad nustatytų, kas atsitiko. Tai gali sumažinti nuostolius, o tai gali būti svarbu parduotuvėje, kurioje yra daug nešiojamų daiktų, kurie gali būti vagystės tikslai.
Taip pat yra išmaniųjų lentynų reklamos ir tyrimų programų. Reklamuotojai gali nustatyti, kurios prekės išimamos iš lentynos apžiūrai ir kiek ilgai klientai jas žiūri. Jie gali naudoti šiuos duomenis, kad nustatytų, kokios prekės yra linkusios patraukti dėmesį, o jei pirkėjai naudojasi išmaniaisiais pirkinių sąrašais, reklamuotojai taip pat gali patikrinti, ar nėra impulsyvių pirkimų, kryžmines nuorodas į krepšelio turinį pirkinių sąraše. Išmaniosios lentynos gali padėti parduotuvėms nustatyti geriausią įvairių produktų vietą ir padėti įmonėms nustatyti, kas parduodama, o kas ne.