Kelionių agentai – tai profesionalai, teikiantys pagalbą organizuojant ir užsakant keliones. Vienu metu žmonėms buvo labai sunku užsisakyti kelionių lėktuvu, traukiniu ir laivu bilietus be kelionių agento pagalbos, nors tai pasikeitė, kai atsirado interneto svetainės, skirtos keliautojams, norintiems susitarti patiems. Kelionių agento paslaugos vis tiek gali būti gana vertingos, ypač žmonėms, kurie nėra patyrę keliautojai.
Dauguma kelionių agentų dirba kelionių agentūroje – įmonėje, kuri klientams teikia įvairias kelionių paslaugas, nors galima dirbti ir su nepriklausomu kelionių agentu. Per kelionių agentą galima užsisakyti daugybę paslaugų – nuo paprasto prašymo užsisakyti lėktuvo bilietą iki kruopščiai suplanuotos kelionės. Paprastai mokestis yra procentas nuo kelionės kainos, nors kai kurie kelionių agentai už savo darbą taiko fiksuotą mokestį.
Kelionių agentas gali ne tik rezervuoti keliones, bet ir išsinuomoti automobilį, užsisakyti kambarius viešbutyje, užtikrinti rezervaciją restoranuose, organizuoti įvairias ekskursijas ir keliones. Pavyzdžiui, žmonės, keliaujantys į Kosta Riką, gali paprašyti kelionių agento pasamdyti vietinį gidą, kuris nuvežtų juos į žygį po atogrąžų miškus. Kelionių agentai taip pat gali pateikti rekomendacijų apie lankytinas vietas, ką veikti ir lankytinas vietas – paslaugą, kurią dažnai vertina žmonės, neturintys daug patirties toje vietovėje, į kurią keliauja.
Kelionių vadovas taip pat gali teikti kitas kelionių pagalbos formas, pvz., vietinius žemėlapius, informaciją apie kelionių vakcinas ir lankstinukus apie kultūriškai tinkamą elgesį. Kelionių vadovai taip pat turi patarimų apie geriausią metų laiką keliauti ir į ką atkreipti dėmesį įvairiuose pasaulio regionuose. Kai kurie taip pat gali pasiūlyti rekomendacijų apie kalbų mokyklas, o kiti – padėti su vizomis ir kitais kelionės dokumentais, kad palengvintų savo klientams kelią.
Viena iš didžiausių kelionių agento darbo privalumų yra kelionės reikalavimas. Kadangi kelionių agentai turi teikti rekomendacijas ir dirbti su vietinėmis įmonėmis, jie turi keliauti, kad pajustų vietas, kurias rekomenduoja savo klientams, ir patirtų konkrečių viešbučių, restoranų ir kitų įstaigų teikiamas paslaugas. Kelionių agentai dažnai gali sudaryti labai nebrangius kelionių pasiūlymus ir savo darbo metu turi galimybę keliauti po visą pasaulį.