Kelionių agentas – tai asmuo, teikiantis oro linijų ar kruizinių kelionių klientams informaciją apie keliones ir patarimus, kaip pasirinkti tinkamą kelionės tikslą. Kadangi kelionių agentai yra neatsiejama asmens kelionių planų dalis, visada reikia užtikrinti, kad kelionių agentas būtų tinkamai kvalifikuotas, kad galėtų padėti rengiant šiuos planus. Pirmas žingsnis, kurį reikia žengti renkantis kelionių agentą, yra gauti draugų, šeimos ar verslo partnerių rekomendacijas. Asmeninė rekomendacija rodo, kad kelionių agentas turi patenkintų klientų.
Jei negalite gauti asmeninių kelionių agento rekomendacijų, kita galimybė yra ieškoti agento telefonų kataloge. Paskambinus potencialiam kelionių agentui, geriausia po telefono skambučio apsilankyti agentūroje. Tai leidžia nustatyti, ar būsimo agento biuras atitinka tam tikrus standartus ir lūkesčius.
Būnant kelionių agento biure geriausia dar kartą susėsti ir pasikalbėti su agentu. Tai leidžia įvertinti, ar turite ryšį su kelionių agentu, ar ne. Kalbėdami su kelionių agentu svarbu jaustis patogiai, nes norint sudaryti kuo geresnius kelionės planus, reikės užduoti klausimus ir į juos atsakyti.
Klausimai, kuriuos žmogus turėtų užduoti sau susitikęs su nauju potencialiu kelionių agentu: Ar kelionių agentas atsako į visus mano klausimus? Ar kelionių agentas man sudaro įspūdį, kad jis ar ji užsiima tik pardavimu? Ar jis ar ji tikrai nori padėti žmonėms?
Kelionių agentas taip pat turėtų turėti stiprius įgaliojimus. Būnant biure verta paieškoti sienų specialių sertifikatų. Jei jų nėra, visiškai priimtina pasiteirauti kelionių agento apie jo kvalifikaciją.
Geriausia vykti su kelionių agentu, kuris yra ne tik sertifikuotas, bet ir kvalifikuotas. Todėl verta rinktis kelionių agentą, kuris yra Amerikos kelionių agentų draugijos (ASTA) narys. Norint prisijungti prie šios visuomenės, reikia įvykdyti tam tikras griežtas sąlygas. Todėl kelionių agentas, kuris yra ASTA narys, turėtų būti geros reputacijos.
Būdamas ASTA narys, agentas gali gauti puikių pasiūlymų iš kitų visuomenės narių, planuodamas klientui kelionės planus. Tai gali būti puikios kainos skrydžiams ir kruizams, pagalba užsakant viešbučio kambarį, pervežimo ant žemės ir net pagrįsti bilietai į lankytinas vietas. ASTA taip pat gali suteikti informacijos apie įvairius kelionių agentus, įskaitant tai, ar pastaruoju metu agentui buvo pateikti skundai, ar ne.
Internetas yra dar viena puiki vieta ieškoti būsimo kelionių agento. Daugelis agentų turi savo interneto svetaines, kuriose galima rinkti informaciją apie kelionių agentą, taip pat skaityti ankstesnių klientų atsiliepimus pranešimų lentose.