Elgesio segmentavimas – tai rinkodaros metodas, pagal kurį vartotojai skirstomi į kategorijas pagal pirkimo įpročius. Šios praktikos tikslas – nustatyti tikslinės rinkodaros grupes, tokias kaip akcijos, specialūs paketai ir kitos skatinamosios programos. Tai vienas iš penkių skirtingų rinkodaros segmentavimo etapų, kiti yra demografinis, psichografinis, natūralus segmentas ir pritaikymas. Elgesio segmentavimas yra vienas iš ankstyvųjų rinkodaros proceso etapų, kai prieš pereidami į gamybos ciklą mokslininkai nustato esamą vartotojų bazę ir kokių produktų jie nori.
Elgsenos segmentavimo procese nagrinėjami keli vartotojų veiklos modeliai. Tyrėjas gali ištirti pardavimo duomenis, kad nustatytų, ką tam tikra grupė perka ir kada, kur ir kaip dažnai perka. Tikslas yra rinkti duomenis, pagrįstus tik tikru vartotojo ryšiu su produktu.
Kadangi elgsenos segmentavimas pagrįstas veiklos stebėjimu, gali būti vienas paprasčiausių rinkodaros analizės metodų. Jo tikslas – ugdyti supratimą apie klientų segmentą, pagrįstą jo veikimu ir reakcija į įvairius veiksnius, susijusius su parduodamu produktu. Tai prieštarauja metodams, kai vartotojų elgesys yra atspirties taškas nustatant įsitikinimus, motyvus ir kitus veiksnius, įkvepiančius pirkti.
Nors iš elgesio segmentavimo surinkti duomenys gali būti naudingi patys, jie dažniau naudojami kaip trečiasis penkių skirtingų rinkodaros segmentavimo tipų etapas. Reitingavimo skalė juos suskirsto tarp reaktyvaus ir nuspėjamojo elgesio. Ankstyvosios fazės yra labiausiai reaktyvios, o tolimesnė fazė tampa labiau nuspėjama. Visi etapai gali suteikti tyrėjams didelį vaizdą ir išsamų tam tikro tipo klientų vaizdą, pagrįstą įvairiais stebėjimais ir informacijos rinkimu. Elgsenos segmentavimas dažniausiai yra ta kategorija, kuriai nuomonės ar nuogirdos turi mažiausiai įtakos, nes ji pagrįsta faktiniais duomenimis.
Penki rinkodaros segmentavimo tipai turi savo dėmesį: grupių stebėjimas yra demografinės fazės pagrindas. Psichografinę fazę sudaro duomenys, surinkti iš vartotojų apklausų ir interviu metu. Elgesio segmentacija patenka į reaktyviosios į nuspėjimo skalės vidurį. Tada yra natūralaus segmento fazė, kuri priklauso nuo to, ar klientas pateikia informaciją apie tai, kas yra pageidautina konkrečiame produkte ir kaip tai jam taikoma. Paskutinis etapas yra pritaikymas, kai produktas gaminamas pagal konkrečias kliento specifikacijas.