Bankininkystės verslo procesų autsorsingas (BPO) yra specializuota BPO sritis, skirta specialiai bankams ir skolinimo įstaigoms. Tai leidžia tokioms įmonėms daugelį įprastų operacijų atlikti iš išorės. Kai kurie bankininkystės BPO perduoti darbai yra sąskaitų tvarkymas, klientų įsigijimas, kredito kortelių ir paskolų stebėjimas bei sukčiavimo mažinimas. Tai daroma tam, kad pagrindiniai darbuotojai galėtų dirbti su prioritetiniais reikalais, o bankas galėtų atlikti darbą taupydamas pinigus. Daugelis „back-office“ bankininkystės BPO įmonių gali pridėti papildomų privalumų, pvz., sudėtingų duomenų gavybos ir potencialių klientų generavimo, kad užsakomųjų paslaugų verslas bankui būtų pelningesnis.
Kai bankas auga, jam reikia daugiau darbuotojų, kurie atliktų papildomą paskolų tvarkymo ir indėlių tvarkymo darbą. Naujų darbuotojų samdymas palengvins papildomą darbo krūvį, tačiau darbų perdavimas iš išorės yra daug ekonomiškesnis. Naudodamiesi bankine BPO, bankai gali atlikti kasdienes funkcijas ir perduoti jas BPO verslui.
Be išlaidų, yra keletas priežasčių, kodėl bankas norėtų pasinaudoti užsakomosiomis paslaugomis. Taip darbuotojai išlaisvinami, kad jie galėtų pritraukti naujų klientų, sekti svarbius duomenis, sutelkti dėmesį į kredito kortelių skolų surinkimą ir padėti klientams. Bankams nereikės rūpintis naujų centrų kūrimu darbuotojams, nes BPO verslas pasirūpins tuo sutvarkymu ir bankas gali sutelkti dėmesį į paties banko, o ne pastatų kūrimą.
Užduotys, deleguotos bankinėms BPO įmonėms, dažnai yra kasdienės užduotys, kurias atlikti paprasta, tačiau svarbesniems darbams atlikti reikia daug valandų. Sąskaitos tvarkymas, pvz., kredito kortelės ir banko indėliai, bus perduotas tokio tipo įmonei. Klientų įsigijimas telerinkodaros ir rizikos prisiėmimo forma taip pat dažniausiai yra stumiamas BPO paslaugoms.
Kita didelė užduotis, kuriai bankai naudojasi BPO paslaugomis, yra skambučių centrų komplektavimas. Tai yra sritys, kuriose daugelis darbuotojų skambina arba skambina klientams, kad išspręstų skundus. Kitos su skambučių centrais susijusios funkcijos – skambinti klientams, kad jie atsidarytų naujas kredito sąskaitas arba teiraujasi dėl pavėluotų mokėjimų. Dauguma bankinių BPO paslaugų siūlo skambučių centrus, nes jie yra labai populiarūs tarp bankų.
Be įprastų užduočių tvarkymo, bankininkystės BPO įmonės siūlo specialių privalumų, kad suviliotų bankus. Pavyzdžiui, BPO paslauga gali atlikti duomenų gavybą, potencialių klientų generavimą ir produktų pardavimą, kad padidintų bendrą banko pelną. Bankai dažnai ieško tokių BPO paslaugų įstaigų, nes tai padeda bankui užsidirbti pinigų ir sumažinti išlaidas.