Taip pat žinoma kaip įmonės išteklių planavimo sistema, ERP sistema yra kompiuteriu valdomos strategijos tipas, leidžiantis valdyti platų įmonės išteklių spektrą naudojant vieną platformą. Tokio tipo sistemos dažnai yra orientuotos į efektyvumo didinimą valdant bet kokias su klientų užsakymais susijusias užduotis, pradedant tų užsakymų gavimu ir baigiant sėkmingu užsakytų prekių ir paslaugų pristatymu klientui. Tam, kad būtų pasiektas šis tikslas, ERP sistema turi turėti galimybę efektyviai valdyti išteklių įsigijimą ir naudojimą už verslo įmonės ribų, taip pat valdyti turtą įmonės struktūroje.
ERP sistemos naudojimas grindžiamas koncepcija, kad visų verslo funkcijų galutinis tikslas yra gauti grąžą iš įmonės. Siekdama šio tikslo, įmonė turi gaminti prekes ir paslaugas, kurios būtų patrauklios vartotojams ir savo ruožtu generuotų pardavimus. Tai reiškia, kad reikia valdyti kiekvieną komponentą, kuris yra susijęs su gamybos sąnaudų, žaliavų sąnaudų ir net išlaidų, kurios patiriamos renkant klientų užsakymus ir laiku pristatant tuos produktus klientams, valdymą. Šiuo požiūriu efektyvi ERP sistema ne tik gali padėti organizuoti gamybos procesą taip, kad susidarytų mažai atliekų arba jų nebūtų, bet ir valdyti visas išlaidas nuo žaliavų parinkimo iki gatavo produkto pristatymo būdo. klientui.
Geriausiu atveju ERP sistema suteikia verslui kontrolės ir balanso nustatymo metodą, kuris neleidžia švaistyti įmonės resursų, nesvarbu, ar tai būtų gamybos procese naudojamos medžiagos, ar laikas, kurį darbuotojai investuoja atliekant esmines funkcijas. Kartu efektyvi ERP sistema leis vartotojams pateikti paprastus ir efektyvius užsakymų pateikimo būdus. Tai dažnai reiškia automatinių funkcijų įtraukimą, leidžiančią vartotojams žinoti, kada užsakymas buvo priimtas, ir galbūt teikti periodines naujienas apie užsakymo vykdymo procesą ir net kada užsakymas išsiųstas ir numatomas pristatymas. Daugelis internetinių įmonių naudoja visapusiškas sistemas, kad teiktų tokio lygio pagalbą klientams, net jei tos pačios sistemos sumažina išlaidas ir užtikrina aukštą efektyvumą pačioje verslo struktūroje.