Susidėvėjimas yra susijęs su sumažėjimo dėl aplinkybių, kurios laikomos standartinėmis ir normaliomis, procesu. Bet kuriame verslo modelyje pasitaiko daugybė skirtingų nusidėvėjimo tipų, o vienas iš labiausiai paplitusių yra darbuotojų pasitraukimas dėl išėjimo į pensiją ir dėl darbuotojų mažinimo arba savanoriško atsistatydinimo. Klientai taip pat gali sumažėti, dažniausiai dėl tokių veiksnių kaip konkurencija ir kintanti demografinė padėtis mažmeninės prekybos vietoje. Bet kuriuo atveju nusidėvėjimo kontrolės procesas sieks sumažinti sumažinimus taip, kad būtų užtikrintas minimalus poveikis verslui.
Vienas iš svarbiausių nusidėvėjimo kontrolės aspektų yra suprasti, kodėl šiuo metu mažėja. Esant darbuotojų kaitai, paprastai pagrindinis dėmesys skiriamas nuodugniam darbo aplinkos ir darbuotojams teikiamos naudos įvertinimui. Tos aplinkos kokybę, taip pat atlyginimus, atlyginimus ir kitas išmokas reikėtų palyginti su tuo, ką siūlo panašios rajono įmonės. Imantis veiksmų siekiant užtikrinti, kad darbo aplinka būtų gerai organizuota ir kad su kiekviena pozicija susijusi nauda būtų konkurencinga, nusidėvėjimo kontrolė gali padėti padidinti darbuotojų pasitenkinimą ir perkelti verslą nuo didelės darbuotojų kaitos prie žymiai mažesnės.
Kitas veiksnys, labai svarbus norint kontroliuoti nusidėvėjimą, yra įdėmiai pažvelgti į darbo vietoje vyraujančią įmonės kultūrą. Dėl valdymo stilių, dėl kurių darbuotojai jaučiasi neįvertinti ir neįvertinami, dažnai padidės kaita, nes kvalifikuoti asmenys ieško darbo su kitomis įmonėmis, kurios, atrodo, juos vertina labiau. Skatinant darbuotojų komandinio darbo jausmą ir skatinant vadovavimo stilius, kurie aktyviai skatina darbuotojus teikti indėlį, dažnai padidins darbuotojų lojalumą ir sumažins tikimybę, kad tie darbuotojai ieškos kito darbo.
Nusidėvėjimo kontrolė, siekiant valdyti klientų apyvartą, taip pat naudoja kai kurias iš tų pačių pagrindinių strategijų. Klientai, kurie jaučiasi svarbūs verslui, labiau tikėtina, kad vieni metai išliks lojalūs, atsispirdami konkurencijos vilionėms. Tai galima padaryti pripažįstant klientus įvairiais būdais, pavyzdžiui, suteikiant galimybę dalyvauti lojalumo ar atlygio planuose, periodiškai atsidėkoti klientui už jų verslą ir netgi užtikrinant, kad su klientais būtų elgiamasi šiltai ir pagarbiai, kai tik jie tiesiogiai susisiekti su įmonės atstovu. Klientų nusiskundimų ir rūpesčių rimtas svarstymas, tų nusiskundimų turėjimas ir darbas su klientu ieškant sprendimo, su kuriuo galėtų gyventi visi, taip pat yra pagrindinis klientų nusidėvėjimo kontrolės komponentas. Klientai, kurie jaučiasi nuskriausti arba į juos neįžvelgiami rimtai, daug labiau tikėtina, kad tyliai susiras ką nors kitą, dėl kurio jie jaučiasi labiau vertinami ir vertinami.