Kas yra donorų valdymas?

Daugelis organizacijų, siekdamos padengti veiklos išlaidas, remiasi asmenų ir įmonių aukomis, todėl organizacijos ir donoro santykiai yra svarbus prioritetas. Šios grupės dažnai remiasi donorų valdymo sistemomis, kad palaikytų ryšį su donorais ir padidintų donorystę. Donorų valdymas paprastai apima visą potencialaus donoro nustatymo procesą, potencialaus donoro įtikinimą paaukoti, o tada donoro skatinimą tęsti finansinę paramą. Didelę pajamų dalį per aukas gaunančios grupės dažnai naudojasi lėšų rinkimo konsultantų ar specialistų paslaugomis, taip pat donorų valdymo programinės įrangos paketais, kad padidintų ar išlaikytų įmokų lygį. Nuo interneto atsiradimo šie programinės įrangos paketai tapo vis sudėtingesni ir siūlo daugybę funkcijų, kurios kartu su išmanančio lėšų rinkimo eksperto patirtimi gali labai padidinti pinigų sumą, paaukotą tikslui ar organizacijai.

Organizacinių lėšų rinkimas gali būti didžiulė užduotis, nes paprastai įtikinama fizinis asmuo ar įmonės atstovas duoti pinigų grupei, nesitikint, kad jie bus grąžinti. Nors donorų auginimas yra didžiulis žmogiškasis veiksnys, nes asmeninis kontaktas su pagrindiniais donorais yra esminis sėkmingų lėšų rinkimo kampanijų elementas, procesas taip pat reikalauja struktūros. Geras donorų valdymas apima sistemą, pagal kurią ryšys su donorais yra nuolat stebimas ir vertinamas, kad būtų galima sukurti geriausią požiūrį į bendravimą su individualiais donorais ir skatinant nuolatinį įnašą. Šie metodai gali apimti paskatų aukoti siūlymą, pvz., kvietimus į renginius, premijas, papuoštas organizacijos logotipu, taip pat kitas lengvatas ir privilegijas už dosnius įnašus. Be to, donorų valdymas dažnai apima viešą donorų pripažinimą, įvardijant juos grupės leidiniuose arba įtraukiant jų vardą ant fizinės donorų sienos organizacijos būstinėje.

Kadangi sudėtinga valdyti šimtus ar net tūkstančius santykių su finansiniais įnašais, daugelis organizacijų investuoja į donorų valdymo programinę įrangą. Šie programinės įrangos paketai skiriasi savo funkcijomis, tačiau paprastai juose yra duomenų bazių, kuriose yra donoro informacija ir kontaktų istorija, taip pat galimybė sekti donoro dovanojimo modelį. Darbuotojai ir konsultantai, atsakingi už donorų valdymą, gali remtis šia informacija priimdami sprendimus dėl tikslinių kampanijų arba tiesiogiai bendraudami su atskirais donorais. Kitos funkcijos, kurios dažnai įtraukiamos į tokio tipo programinę įrangą, apima kontaktų valdymo galimybes, leidžiančias grupėms vykdyti el. pašto ar pašto tiesioginio pašto kampanijas arba nustatyti tinkamiausią laiką paskambinti donorui telefonu. Kai kuriuose paketuose netgi yra internetinių lėšų rinkimo įrankių, pvz., užpakalinės sistemos, kurią galima susieti su organizacijos svetaine, kad būtų skatinama aukoti internetu.