Viešbučio biuras yra ten, kur teikiamos svečių paslaugos; šioje srityje dirbantys darbuotojai tiesiogiai bendraus su viešbučio svečiais įsiregistruodami ir išsiregistruodami, taip pat bet kuriuo paros metu, kad spręstų svečiams iškilusias problemas ar klausimus. Viešbučio buveinė taip pat gali būti nešiko paslaugų, parkavimo paslaugų ir kitų su kasdieniu viešbučio svečio gyvenimu susijusių paslaugų vieta. Dauguma svečių turi ribotą bendravimą su biuru, paprastai tik registruodamiesi arba išsiregistruodami.
Užsakymo paslaugos taip pat bus teikiamos ne viešbučio biure. Šie darbuotojai bus atsakingi už telefono skambučius ir interneto ryšį, susijusį su kambarių rezervavimu. Svečiai retai įeis rezervuoti, nes dauguma svečių keliaus norėdami patekti į viešbutį, tačiau gali būti, kad kai kurie žmonės gali apsilankyti viešbučio registratūroje norėdami užsisakyti kambarį. Jei taip atsitiks, užsakymo paslaugų partneriai padės šiems žmonėms atlikti rezervacijas. Jie taip pat padės žmonėms, kuriems reikia rezervuoti kambarių bloką, kuris yra įprastas vestuvėms ir kitiems dideliems renginiams. Užsakymo paslaugos taip pat gali padėti svečiams užsisakyti kitas viešbučio vietas, pavyzdžiui, konferencijų centrus ir pan.
Kai kurie viešbučiai turės renginių koordinatorius, priklausomai nuo paties viešbučio dydžio ir išplanavimo. Šie žmonės dirbs ne viešbučio biure ir rezervuos, planuos, koordinuos ar kitaip vykdys renginius viešbučio teritorijoje. Užsakymų tarnybos dažnai bendradarbiaus tiesiogiai su renginių koordinatoriais, siekdamos užtikrinti, kad viešbučio zonos nebūtų rezervuojamos dvigubai, o renginių koordinatorius gali būti atsakingas už viešbučio renginių zonų priežiūrą ir švarą, maitinimo paslaugas, technologijų paslaugas ir pan. Šie koordinatoriai dažnai dirbs tiesiogiai su svečiais ir renginius planuojančiais žmonėmis, siekdami užtikrinti, kad renginys vyktų be kliūčių.
Registratūros darbuotojai dažnai atlieka keletą pareigų, kurių dauguma yra tiesiogiai susijusios su svečių paslaugomis. Registratūros darbuotojai gali ne tik įregistruoti ir išvežti svečius, bet ir atlikti tokias užduotis kaip organizuoti svečių transportą, tvarkyti automobilių statymo paslaugas ir problemas, rekomenduoti vietines lankytinas vietas ir restoranus, spręsti bet kokias atskirų kambarių problemas, kurios gali kilti, rūpintis atsiskaitymo klausimais ir klausimų, o galbūt net organizuojant namų tvarkymo paslaugas. Šie palydovai taip pat gali patenkinti svečių planavimo poreikius; Suplanuoti pažadinimo skambučius ar pervežimo paslaugas yra įprasta užduotis.