Prekės ženklo kalba reiškia žodžius, frazes ir terminus, kuriuos įmonė naudoja apibūdindama save arba savo produktus. Populiarus pardavimo ir rinkodaros komandų dėmesys, teigiamos prekės ženklo kalbos kūrimas ir skatinimas gali padėti įmonei išsiskirti iš konkurentų ir sukurti žodžių asociacijas tarp tam tikrų terminų ir siūlomų produktų. Du iš svarbiausių aspektų kuriant prekės ženklo kalbą yra žodžių pasirinkimas ir tonas.
Prekės ženklo kalbos kūrimas padeda sutvirtinti įmonės apibrėžimą ir jos pasiūlymus vartotojų mintyse. Pavyzdžiui, jei įrankių įmonė nori, kad klientai sutelktų dėmesį į ilgą jos istoriją, ji gali sukurti kalbą, kurioje pabrėžiami tokie dalykai kaip tradicijos, tvirtumas, patikimumas ir stabilumas. Žodžiai, naudojami apibūdinti įmonę, gali padėti pritraukti klientų, pagerinti įdarbinimo pastangas ir kurti įmonės reputaciją. Labai realiu būdu prekės ženklo kalba gali sukurti prekės ženklo tapatybę taip pat, kaip ir patys produktai.
Kalbos kūrimas ir nuoseklus jos naudojimas reklamoje, šūkiuose ir reklaminėje medžiagoje ne tik padeda klientams naudoti tuos pačius žodžius prekės ženklui identifikuoti, bet ir gali užkirsti kelią konkurentams įrėminti prekės ženklą savais, dažnai neigiamais terminais. Tiesą sakant, konkurentai gali būti priversti imtis gynybinės reklamos strategijų ar net pakeisti prekės ženklą, kad galėtų konkuruoti su įmone, kuri turi stiprią prekės ženklo kalbą. Pavyzdžiui, anksčiau pateiktos įrankių įmonės konkurentas gali norėti reklamuotis kaip stilingas, lankstus ir šiuolaikiškas, kad galėtų konkuruoti su patikimos įmonės prekės ženklo kalba. Tačiau kadangi žmonės gali teikti pirmenybę, kad jų įrankiai būtų patikimi, o ne šaunūs ir stilingi, šis prekės ženklas gali pritraukti tiek daug klientų.
Žodžių pasirinkimas ir tonas yra du pagrindiniai veiksniai, naudojami kuriant prekės ženklo kalbą. Žodžių pasirinkimas reiškia tikrąjį reklamos ir rinkodaros žodyną, o tonas gali reikšti požiūrį, kuriuo produktas pristatomas. Pavyzdžiui, vaikų žaislų įmonė, kuri daugiausia dėmesio skiria mokomiesiems žaislams, gali norėti naudoti pažangesnį žodyną ir formalų toną, o žaislų įmonė, kuri daugiausia dėmesio skiria pramogoms, gali naudoti kvailus žodžius ir itin atsainų toną. Jei abi bendrovės reklamuotų statybinių blokų rinkinį, švietimo įmonė galėtų vartoti tokius terminus kaip „vaizduotė“ arba „konstruktyvus linksmumas“, o pramogų įmonė galėtų pasikliauti tokiomis frazėmis kaip „beprotiška statybų pramoga“. Tonas taip pat gali būti įtrauktas į visus aspektus – nuo šrifto pasirinkimo ir spalvos iki gaminio aprašymo ir pakavimo medžiagų.