Rinkodaroje segmentavimas ir pozicionavimas naudojami siekiant padėti įmonėms nustatyti ir nukreipti vartotojų grupes, kurios gali pirkti produktą. Segmentavimas yra vartotojų tipų apibrėžimo procesas, pagrįstas jų norais, poreikiais ir apsipirkimo įpročiais. Pozicionavimas – tai produkto, atitinkančio pasirinktos grupės poreikius, projektavimo ir rinkodaros procesas. Nors fizinės gaminio savybės vaidina svarbų vaidmenį, svarbus pozicionavimo tikslas yra paveikti vartotojų suvokimą apie produktą. Taikymas, pasirinkimas, kurioms grupėms teikti rinką, vyksta tarp segmentavimo ir pozicionavimo.
Segmentavimas yra sudėtingas procesas, kuriuo bandoma suskirstyti vartotojus į kategorijas. Pirmasis segmentavimo tikslas yra nuspręsti, kurie kintamieji yra svarbūs. Atrodo, begalinis kintamųjų skaičius gali būti naudojamas segmentui apibrėžti, įskaitant demografinius rodiklius, vartotojo siekiamą naudą ir tai, kaip dažnai vartotojas gali pirkti produktą. Rinkodaros specialistai taip pat turi atsižvelgti į lojalumą prekės ženklui, vartotojų polinkį laikytis žinomo prekės ženklo, net jei kitas prekės ženklas siūlo geresnę ar pigesnę prekę.
Yra du pagrindiniai segmentavimo būdai. Dažniausiai naudojamas suskirstymo metodas. Daroma prielaida, kad klientai iš esmės yra vienodi, todėl rinkodaros specialistai, norėdami apibrėžti rinkodaros segmentus, turi ieškoti skirtumų. Sukūrimo metodas daro prielaidą, kad klientai yra skirtingi, todėl rinkodaros specialistas turi ieškoti panašumų, kaip pagrindą apibrėžti rinkodaros segmentus.
Objekto rinkodara pasirinktuose segmentuose yra žinoma kaip pozicionavimas. Įmonė turi sukurti produktą, kuris tenkintų vartotojų norus ir poreikius, išlaikydamas protingą biudžetą, kad produkto kaina būtų ne didesnė, nei vartotojai nori mokėti. Tada rinkodaros specialistai turi reklamuoti produktą taip, kad jis patiktų tikslinėms grupėms. Galiausiai produktas turi būti išdalytas vartotojams. Šie žingsniai – produkto dizainas, kaina, reklama ir platinimas – yra žinomi kaip rinkodaros kompleksas.
Taikymas vyksta tarp segmentavimo ir padėties nustatymo. Rinkodaros specialistai naudoja segmentavimo metu surinktą informaciją, kad nuspręstų, kurioms grupėms teikti rinkodarą. Šis pasirinkimas pagrįstas grupės dydžiu, kiek pinigų grupės žmonės nori išleisti ir kitus kintamuosius.
Segmentavimas ir padėties nustatymas nėra vienkartinis reiškinys. Dėl reikšmingų rinkos ar demografinių pokyčių laikui bėgant rinkodaros specialistai gali iš naujo įvertinti segmentus. Jei prekės ženklas susiduria su konkurencijos ar viešųjų ryšių problemomis, rinkodaros specialistai gali bandyti pakeisti prekės ženklo poziciją. Repozicijos nustatymas yra daug sunkesnis nei pradinis segmentavimas ir pozicionavimas, nes rinkodara turi įveikti stiprias asociacijas, kurios jau egzistuoja vartotojų galvoje. Šis procesas ne visada sėkmingas.