Sąvoka taupiosios paslaugos reiškia taupios gamybos idėjų taikymą paslaugų pramonėje. Kalbant apie taupią gamybą, taupios paslaugos orientuotos į atliekų šalinimą ir darbo procesų efektyvumo didinimą. Paslaugų pramonės šakos, kuriose buvo taikomas taupus modelis, apima informacines technologijas (IT), apskaitą, draudimą ir oro transporto pramonę, be daugelio kitų. Nors taupi strategija dažnai sėkmingai didina paslaugų pelną, ji taip pat buvo kritikuojama dėl lankstumo mažinimo ir problemų kai kuriose pramonės šakose.
Japonijos automobilių kompanija Toyota iš pradžių sukūrė taupios gamybos valdymo koncepciją kaip Toyota gamybos sistemos (TPS) pagrindą. TPS „Toyota“ vadovas Taiichi Ohno apibūdino septynis švaistymo veiksnius, kuriuos būtų galima pagerinti valdant, kad padidėtų įmonės pelnas. Pirminės septynios atliekos buvo iš naujo apibrėžtos, įtraukiant tokius paslaugų veiksnius, kaip klientų aptarnavimo delsimas, duomenų įvedimo dubliavimas, inventoriaus klaidos, komunikacijos klaidos ir profesionalumo trūkumas bendraujant su klientais. Lean paslaugos stengiasi sumažinti arba pašalinti šias atliekas.
Nuolatinis tobulinimas, dar žinomas kaip Kaizen, yra dar viena esminė sąvoka diegiant taupias paslaugas. Lean paslaugos ne tik pašalina atliekas, bet ir skatina darbuotojus nuolat ieškoti būdų, kaip diegti naujoves ir didinti vertę. Kaizen filosofija teikia pirmenybę organiškam, „iš apačios į viršų“ metodui, o ne „iš viršaus į apačią“ modeliui. Kaizen tobulinimas atsiranda dėl nuolatinių, nedidelių idėjų, kurias generuoja darbuotojai, o ne dėl nedažnų, didžiulių pokyčių, kuriuos sukuria tyrimų ir plėtros skyrius.
Lengvos gamybos principų taikymas paslaugų pramonėje kai kuriais atvejais buvo prieštaringas, nes šios dvi verslo rūšys yra labai skirtingos. Paslaugų pramonė, skirtingai nei apdirbamoji pramonė, dažniausiai gamina nematerialius produktus per veiklą, kurioje vartotojas iš dalies dalyvauja. Tvarkindama paslaugų infrastruktūrą, kad sumažintų atliekų kiekį, įmonė rizikuoja sumažinti savo galimybes operatyviai aptarnauti klientus arba reaguoti į išorinius pokyčius.
Ekonominių paslaugų neigiamos pusės pavyzdys buvo 2007 m. vasario mėn., kai komercinių oro linijų bendrovė „JetBlue Airways Inc.“ susidūrė su didžiuliu skrydžių vėlavimais ir atšaukimais dėl audros rytinėje JAV dalyje „JetBlue“ taupaus verslo strategija jau sumažino vykdomų skrydžių skaičių. taip pat darbuotojų skaičius ir turima ryšių infrastruktūra. Paprastai toks sumažinimas pašalintų švaistymą, tačiau šiuo ypatingu atveju taupi strategija nepavyko, nes oro linijų bendrovė susidūrė su nenuspėjamu įvykiu. Skirtingai nei gana standartizuota ir nuspėjama gamybos gamybos linija, paslaugų pramonė dažnai turi greitai prisitaikyti prie besikeičiančių sąlygų, kad galėtų aptarnauti klientus.