Asmenys, kurie yra pasirengę verslo procesų užsakomųjų paslaugų (BPO) arenai, turi turėti tam tikrų įgūdžių, susijusių su komunikacija, finansais ir valdymu. Todėl BPO įdarbinimas turėtų apimti šias kandidatų į darbą charakteristikas ir įgūdžius. Kalbos įgūdžiai yra tokie pat svarbūs, kaip BPO teikėjai dažnai dalyvauja tarptautiniame versle, todėl gali prireikti bendrauti su klientais ar bendradarbiais užsienyje. Bent jau BPO darbuotojai turėtų būti baigę bakalauro laipsnius ir galbūt baigę magistrantūros studijas.
Aiškus supratimas, kuria kryptimi BPO klientas siekia nukreipti organizaciją, padės BPO įdarbinimo procese. Nepriklausomai nuo to, ar įdarbintojas užima pareigas personalo valdymo, finansų ar švietimo srityse, labai svarbu pritraukti reikiamus talentus ir suderinti kandidatą su tinkamu klientu. Įdarbintojams taip pat bus naudinga neatsilikti nuo naujausių pramonės ir ekonomikos tendencijų, pavyzdžiui, darbo užmokesčio standartų pasikeitimų tam tikruose regionuose.
Sėkmingas BPO verbuotojas turėtų pristatyti klientui privilegijas nuo talentų nustatymo iki darbuotojų išlaikymo įmonėje skatinimo. Be to, įdarbinimo specialistas turėtų būti lankstus, kad galėtų užimti įvairias vietas, įskaitant laikinas ir nuolatines pareigas. Klientai ieškos BPO įdarbinimo, kai ieškos daugiausiai pradinio lygio darbo vietų ir ieškos aukščiausio lygio vadovų, o įdarbintojai turėtų sugebėti dirbti su visais tipais arba specializuotis tam tikroje srityje.
BPO įmonės dažnai veikia tarptautiniu mastu. Vėliau per BPO įdarbinimą bus naudinga ieškoti kandidatų, turinčių stiprius kalbos įgūdžius. Pavyzdžiui, pildydami pozicijas Indijoje, kandidatai turėtų ne tik gerai mokėti valstybinę kalbą, bet galbūt turėtų būti dvikalbiai. Indijos užsakomųjų paslaugų įmonė gali turėti klientų JAV, tokiu atveju kvalifikuoti kandidatai taip pat turėtų gerai mokėti anglų kalbą. Pradinio lygio darbai gali būti panašūs į klientų aptarnavimą, tokiu atveju bendravimo įgūdžiai ir maloni asmenybė yra naudingi.
Asmenys, norintys užimti BPO darbo vietas, turėtų būti įgiję tam tikrus išsilavinimo ir mokymo standartus. BPO įdarbinimas turėtų apimti kandidatų atranką pagal įgytą išsilavinimo lygį. Konkurencija dėl darbo gali būti nuožmi, o aukštasis išsilavinimas gali būti vienintelis kandidatų skirtumas. Be to, galima užsidirbti pramonės sertifikatų, pradedant pradedančiųjų lygiu ir baigiant vyresniosios vadovybės kreditais užsakomųjų paslaugų srityje. Pasiūlius šį mokymą kandidatams į darbą, gali padidėti įdarbintojo potencialių kandidatų į darbą skaičius.