Prekės ženklo suvokimas yra terminas, naudojamas apibūdinti, kaip vartotojai žiūri į tam tikro prekės ženklo produktus. Priklausomai nuo aplinkybių, tam tikro prekės ženklo ir šiuo prekės ženklu parduodamų produktų suvokimas gali būti bet koks spektras – nuo labai teigiamo iki labai neigiamo. Yra keletas veiksnių, galinčių turėti įtakos prekės ženklo suvokimui, įskaitant vartotojo patirtį su prekės ženklu, kitų vartotojų nuomones, prekės ženklą reklamuojančios reklamos tipą ir netgi pokyčius ekonomikoje.
Vienas iš pagrindinių elementų, turinčių įtakos prekės ženklo suvokimui, yra vartotojo, nusprendusio pirkti prekę, pagamintą pagal tam tikrą prekės ženklą, patirtis. Darant prielaidą, kad prekė veikia tinkamai ir atitinka vartotojų lūkesčius, yra didelė tikimybė, kad prekė ateityje bus perkama dar kartą. Tuo pačiu metu ta teigiama patirtis paskatins vartotoją išbandyti kitus gaminius, parduodamus su prekės ženklu, tikėdamasis, kad jis patirs tą patį malonumą ir pasitenkinimą, gautą iš ankstesnio produkto.
Iš lūpų į lūpas taip pat gali atlikti reikšmingą vaidmenį suvokiant prekės ženklą. Kai vartotojai dalijasi teigiama arba neigiama patirtimi, susijusia su produktų, parduodamų pagal tam tikrą prekės ženklą, naudojimu, tai dažnai turės įtakos tam, kaip kiti suvokia ne tik tuos produktus, bet ir pačius prekės ženklus. Pavyzdžiui, jei pakankamai vartotojų nustato, kad kečupas ir garstyčios, parduodami su tam tikru prekės ženklu, yra nekokybiški, yra didelė tikimybė, kad išgirdę skundus manys, kad marinuotų agurkų, parduodamų su tuo pačiu prekės ženklu, kokybė taip pat bus nekokybiška.
Naudojami reklamos metodai taip pat gali turėti įtakos prekės ženklo suvokimui. Reklama, kuri vartotojams atrodo informatyvi, įdomi ir naudinga, greičiausiai paskatins juos bent kartą išbandyti produktą. Be to, reklama, kuri yra neįdomi, atrodo neturinti tikrojo tikslo ar kokiu nors būdu įžeidžianti vartotojus, dažnai padės sukurti neigiamą prekės ženklo ir jo prekių linijos suvokimą, veiksmingai motyvuodama vartotojus sutelkti dėmesį į „Siekimo“ siūlomus produktus. konkurentai.
Netgi ekonomikos būklė gali pakeisti vartotojų suvokimą apie prekės ženklą. Pavyzdžiui, produktų, parduodamų su konkrečiu prekės ženklu, kainos gali būti laikomos patenkinamos ekonominio klestėjimo laikotarpiu, bet staiga per aukšta nuosmukio ar kitokio pobūdžio ekonomikos nuosmukio metu. Ekonominių aplinkybių pokyčiai gali paskatinti vartotojus pereiti prie pigesnių prekių ženklų, tuo pačiu užtikrinant priimtiną pasitenkinimo lygį.