Verslo procesų pertvarkymas – tai požiūris į verslo įmonės pozicionavimą, iš esmės pertvarkant verslo struktūrą nuo pat pradžių. Šiuo radikaliu požiūriu siekiama naujai interpretuoti standartinį verslo modelį, efektyviau panaudoti turimus išteklius, naujais būdais matant tų išteklių funkciją ir paskirtį. Verslo procesų pertvarkymo darbo struktūra yra plačiai nagrinėjama 1993 m. darbe, pavadintame „Reengineering The Corporation: A Manifesto for Business Revolution“.
„Business Process Reengineering“ architektai yra Michaelas Hammeris ir Jamesas Champy. Visą vėlesnį devintąjį dešimtmetį Champy ir Hammer dirbo siekdami apibrėžti procesą, kuris leistų įmonėms atsisakyti seno, bet galbūt nebe laiku naudojamo modelio ir sukurti kažką naujo ir radikalaus. Šis požiūris nebūtinai reikalavo visiškai atsisakyti visų standartinio verslo modelio aspektų. Tačiau šis metodas reikalavo iš naujo apibrėžti kiekvieną modelio komponentą ir pakeisti funkciją taip, kad būtų sukurta naujajam amžiui svarbi verslo struktūra.
Bėgant metams verslo procesų pertvarkymas buvo žinomas įvairiais pavadinimais. Kai kuriais atvejais procesas vadinamas tiesiog BPR. Kitais laikais šis metodas buvo vadinamas verslo procesų pertvarkymu, verslo transformavimu ir verslo procesų pokyčių valdymu. Visi šie pavadinimai kalba apie pagrindinį proceso principą, nes idėja yra išlaisvinti verslą nuo tos pačios senos struktūros, vien todėl, kad taip visada buvo daroma. Vietoj to, verslo procesų pertvarkymas visais skirtingais pavadinimais remia verslo struktūros nugriovimą iki pagrindo ir jos kūrimą iš naujo.
Viena iš pagrindinių įrankių, kuriuos verslo procesų pertvarkymas įvardija kaip pokyčių agentą, yra naujojo tūkstantmečio technologija. Tai reiškia, kad didžioji dalis kompiuterių technologijų, kurios XX a. dešimtajame dešimtmetyje tapo lengvai prieinamos net mažoms įmonėms, padėtų įmonių savininkams permąstyti, kaip struktūrizuoti savo verslą. Kai kurie pavyzdžiai, kaip tai pasitvirtino, yra bendros duomenų bazės, ryšių tinklai, leidžiantys realiuoju laiku bendrauti su keliomis įmonės svetainėmis, ir belaidžiai įrenginiai, leidžiantys dirbti už biuro ribų.