Geresnio verslo biuras (BBB) yra ne pelno siekiantis subjektas, kuris rūpinasi geros verslo praktikos propagavimu ir informacijos apie verslo subjektus dalijimusi su vartotojais. Keli „Better Business Bureau“ padaliniai ir franšizės veikia skirtinguose JAV ir Kanados regionuose. Šie regioniniai drabužiai priklauso geresnio verslo biurų tarybai (CBBB), kuri vartotojams teikia informaciją apie verslo subjektus, veikiančius Šiaurės Amerikos žemyne. Panašios, nors skirtingai pavadintos organizacijos, egzistuoja ir kitose šalyse, įskaitant Australiją ir Jungtinę Karalystę.
XX amžiaus pradžioje įvairiose Šiaurės Amerikos vietose atsirado geresnio verslo biuro pirmtakai. Šios organizacijos rinko informaciją, susijusią su verslo ginčais, netinkamu įmonių valdymu ir neetiška verslo praktika. 20 m. daugelis regioninių šių subjektų susijungė į CBBB. Vartotojai, galvojantys pirkti prekes ar paslaugas iš konkrečios įmonės, informacijos apie šias įmones gali ieškoti vietinio biuro internetiniame kataloge. Ankstesnių skundų ir produktų atšaukimų įrašai yra lengvai prieinami, kad vartotojai galėtų priimti pagrįstus sprendimus.
Įmonės ir ne pelno organizacijos gali registruotis biure. Vietinio biuro atstovai renka informaciją apie šiuos subjektus, kalbasi su įmonių savininkais ir peržiūri visus ankstesnius vartotojų skundus. Subjektai, kurie laikosi etikos standartų, kurių biuras stengiasi laikytis, gali tapti akredituotais Geresnio verslo biuro nariais. Daugelis vartotojų nori bendrauti su įmonėmis, kurios yra akredituotos biuro narės, o kai kurie žmonės linkę vengti dirbti su įmonėmis, kurios nėra organizacijos narės.
Vietiniai biuro padaliniai reguliariai skelbia vartotojų įspėjimus, kuriuose išsamiai aprašomi vykstantys sukčiavimo atvejai, susiję su nusikalstamomis įmonėmis, kurios apsimetė teisėtais verslais. Be to, šios organizacijos leidžia informacinius lankstinukus, kuriuose vartotojams teikiami patarimai tokiais klausimais kaip finansų valdymas, pasirengimas kolegijai ir išėjimo į pensiją planavimas. Daugelis sukčių ir neetiškų verslo žmonių bando pasinaudoti vartotojais, kurie priima svarbius finansinius sprendimus. Todėl „Better Business Bureau“ įspėja vartotojus apie tokias raudonas vėliavėles, kurios paprastai būna kartu su sukčiavimu ir nesąžiningomis schemomis.
Kai biuras gauna vartotojo skundą, jis perduoda išsamią informaciją apie problemą įmonei, kuriai kyla ginčas. Įmonei suteikiama galimybė išspręsti klausimą arba atsakyti į skundą. Jei įmonei nepavyks patenkinamai išspręsti ginčo, ji gali prarasti „Better Business Bureau“ akreditaciją. Be to, informacija apie neišspręstą ginčą gali būti paskelbta biuro svetainėje. Dėl teisinių priežasčių biuras nei renka informacijos, nei netiria pranešimų, susijusių su vartotojų ginčais, dėl kurių jau buvo iškelta byla.