Glokalizacija yra procesas, kurio metu, kaip rodo pavadinimas, galima sujungti „globalizaciją“ ir „lokalizaciją“. Šis procesas gali įvykti, kai vietiniai produktai, paslaugos ar prekės įgauna visuotinį patrauklumą, o tai sunku, bet gali palengvinti informacinių technologijų (IT) paslaugas. Dažniau pasaulinis produktas siūlomas vietinei rinkai, dažnai keičiant prekės ženklą arba stengiantis, kad produktas būtų patrauklesnis vietiniu mastu. Šios antrosios rūšies glokalizacija gali būti atliekama įvairiais būdais, įskaitant prekių ženklų ir produktų lokalizavimą arba pastangas vietos bendruomenėje.
Pagrindinė glokalizacijos idėja yra ta, kad dvi iš pažiūros nesuderinamos lokalizacijos ir globalizacijos sąvokos gali būti derinamos produktyviai. Globalizacija paprastai reiškia įmones ir paslaugas, kurios siūlomos pasauliniu mastu ir kurias dažnai teikia tarptautinės korporacijos. Kita vertus, lokalizacija reiškia produktus ar paslaugas, kurie gaminami arba siūlomi atsižvelgiant į vietinę rinką, dažnai matomi „mama ir pop“ parduotuvių ar mažų vietinių įmonių idėjoje. Kai kurie žmonės globalizacijos idėją vertina kaip iš prigimties dehumanizuojančią arba neigiamą, palyginti su vietinėmis rinkomis ar paslaugomis, todėl glokalizacija gali būti naudojama tokiam suvokimui sumažinti.
Vienas iš būdų, kaip gali įvykti glokalizacija, yra vietinės paslaugos ar prekės platinimas pasauliniu mastu. Tai šiek tiek neįprasta, nes reikia labiau priimti tai, kas prasideda mažu mastu. Daugelis įmonių, kurios prasideda nuo vietinių rinkų, gali neturėti išteklių ar galimybių plėstis į globalizuotą veiklą arba konkuruoti su kitomis tarptautinėmis įmonėmis. IT sistemos ir internetas šio tipo glokalizaciją šiek tiek palengvino, nes maža įmonė gali pasiekti platesnę auditoriją įvairiomis internetinės rinkodaros ir plėtros formomis.
Tačiau labiau paplitusi glokalizacijos forma yra ta, kai pasaulinis produktas ar paslauga tampa patrauklesni vietinėms rinkoms. Pavyzdžiui, įmonė, turinti interneto svetainę, kuri naudojama internetinėms operacijoms, gali pasiūlyti kelias tos svetainės versijas lankytojams iš skirtingų šalių, kad būtų lengviau naršyti ir pirkti naudojant skirtingas kalbas ir valiutų sistemas. Dėl to didelis produktas ar paslauga, kuri gali būti prieinama visame pasaulyje, daugeliui vartotojų atrodo labiau vietinė. Prekės ženklo keitimas taip pat gali būti naudojamas atliekant glokalizaciją, kad atskiras produktas ar paslauga atrodytų labiau prieinami mažesnėms rinkoms arba tam, kad konkrečios bendruomenės žmonės jaustųsi taip, lyg įmonė labiau vertina savo verslą ir pripažįsta jų vietinių idealų ir poreikių svarbą.