Visuotinės kokybės vadybos (TQM) lyderystė reiškia aukščiausius organizacijos vadovus, atsakingus už klientų pasitenkinimo gerinimo sistemos įgyvendinimą. Bendra kokybės vadybos filosofija prasideda nuo įmonių savininkų ir aukšto rango vadovų, įsipareigojusių pirmą kartą tinkamai atlikti darbą. Tai procesas, apimantis produktų ar paslaugų teikimo tobulinimo plano kūrimą ir šio plano įgyvendinimą visoje organizacijoje.
Vadovai, atsakingi už visišką kokybės vadybos lyderystę, sistemos centre nustato klientą, todėl kiekviena sąveika įvyksta patikimai ir laiku. Pagrindinė koncepcija, skleidžiama visoje įmonėje, priklauso nuo klientų lūkesčių patenkinimo kiekvieną kartą. Pasiekus šiuos tikslus, įmonė gali įgyti pranašumą prieš konkurentus, sumažinti klaidų taisymo išlaidas ir padidinti našumą.
Siekdami būti veiksmingi visos kokybės valdymo lyderystėje, vadovai paprastai parašo misijos pareiškimą, kuriame išdėsto organizacijos principus, vertybes ir įsitikinimus. Jie užtikrina, kad kiekvienas įmonėje dirbantis asmuo pasidalintų misijos nuostata ir ją suprastų. Lyderiai taip pat kuria strategijas, kaip įgyvendinti planus, kaip pagerinti santykius su klientais, ir paaiškina šiuos metodus žemesnio lygio vadovams.
Vienas iš faktorių, lemiančių bendrą kokybės vadovo vadovavimo efektyvumą, yra gebėjimas pasiekti, kad visi darbuotojai priimtų šiuos principus. Vyresnieji vadovai, kurie yra geri pavaldinių pavyzdžiai, gali sulaukti daugiau sėkmės motyvuodami kitus priimti VKV sistemą. Jie yra atsakingi už tai, kad kiekvienas darbuotojas priimtų šią koncepciją ir įsipareigotų keistis.
Darbuotojų švietimas ir mokymas yra dar vienas visuotinės kokybės valdymo lyderio pareigų aspektas. Vadovai paprastai teikia išteklius ir įrankius, kad padėtų darbuotojams sumažinti savo darbo klaidų skaičių. Šis mokymas gali pakeisti požiūrį, kuris priima klaidas kaip verslo dalį, į tobulumo siekimo kultūrą. Mokymai gali paskatinti pasididžiavimą darbo vieta, o tai lemia visišką klaidų toleranciją visoje įmonėje ir komandinio darbo jausmą.
Visa kokybės valdymo lyderių komanda taip pat stebi procesą ir prireikus atlieka koregavimus. Vadovai periodiškai vertina plano sėkmę, kad sužinotų, kas veikia ir ką reikia tobulinti. Kai prireikia pokyčių, vadovai užtikrina, kad komunikacija būtų atvira, kad darbuotojai turėtų laiko prisitaikyti.
Kai kurios įmonės, dirbdamos su tiekėjais, taiko visuotinės kokybės vadybos principus. Sąveika su galutiniam produktui pagaminti reikalingų prekių tiekėjais galiausiai gali turėti įtakos klientų pasitenkinimui. Tiekėjų, kurie supranta ir perka VKV sąvokas, naudojimas gali padėti sumažinti švaistymą ir prarastą laiką. Įmonės taip pat gali įsigyti prekių ekonomiškesniu būdu.