Pokyčių formulė yra lygtis, kurią naudoja verslo vadovai, norėdami įdiegti organizacines programas, skirtas įveikti inerciją ir pagerinti efektyvumą bei produktyvumą. Iš pradžių pokyčių formulę postulavo Davidas Gleicheris, ekonomikos docentas Adelphi universitete, laisvųjų menų ir mokslo universitete Long Islande Niujorke, Niujorke, Jungtinėse Valstijose. Kurdamas originalią formulę Gleicheris dirbo su Richardu Beckhardu, organizacijos plėtros pradininku.
Paprastai žinoma kaip Gleicherio formulė, pradinė pokyčio formulė buvo C = (ABD) > X. Lygtyje C reiškia pokytį. Tai lygu A, kuris yra dabartinis nepasitenkinimas organizacija, laikas B, geresnių sąlygų troškimas, laikas D, praktinių žingsnių sąrašas pokyčiams. X yra išlaidos, kurias reikia sumokėti arba įveikti, kad įvyktų faktiniai pokyčiai.
Kathleen Dannemiller, JAV pokyčių valdymo įmonės Dannemiller Tyson Associates įkūrėja, 1992 m. atnaujino pokyčių formulę į labiau supaprastintą formulę, kurią plačiai naudoja verslas. Naujoji pokyčių formulės versija buvo parašyta kaip D x V x F x CL > R. D žymėjo nepasitenkinimą esamomis sąlygomis, V – viziją, kaip viskas galėtų būti, F – pradinius praktinius (pirmuosius) žingsnius pokyčių link, ir CL už kūrybingą lyderystę, kad procesas vyktų. Visi šie elementai padauginti turėjo įveikti R, stovintį už pasipriešinimą, kad pokyčiai įvyktų ir būtų ilgalaikiai.
Kadangi kiekvieno elemento apibrėžimai tiek Gleicherio, tiek Dannemillerio formulėse yra subjektyvūs, pokyčių formulė patenka į žmogiškųjų išteklių valdymo kategoriją. Bet koks formuluotas pokyčių taikymas verslo aplinkoje priklauso nuo unikalaus dalyvaujančių žmonių charakterio, asmenybės ir motyvacijos. Pokyčių valdymas – tai bandymas atsižvelgti į tai, tačiau vis tiek nuspėjamai įmanomą struktūrinį asmenų, dirbančių komandose, kaitą.
Tokios sąvokos kaip pokyčio formulė atsižvelgia į tai, kad, atsižvelgiant į bendrą statistiką pokyčių programos bendruomenėje, 75% visų bandymų sistemingai keisti organizaciją žlunga. To suvokimas tiek pradinėje, tiek vėlesnėje pokyčio formulės versijoje atsispindi tada, kai nepakankamai įveikiamas pasipriešinimas (R) arba neapmokama pakeitimo kaina (X), o pokyčiai nevyksta arba neištveria. Jei Gleicherio sukurtos ir Dannemiller išgrynintos idėjos bus nesėkmingos, pokyčių formulė gali būti taikoma ir ne verslo posėdžių salėje.
Daug kartų nesėkmė keistis yra priskiriama inercijai esamoje aplinkoje ir (arba) tuo, kad vadovybės vizija, ko nori kiti organizacijos nariai, yra ydinga. Vienas iš JK pokyčių programos šalininko Marko Eatono pateikto vadovavimo vizijos nesėkmės pavyzdžių yra vadinamas „Sommės mąstysena“, kalbant apie Pirmojo pasaulinio karo mūšį Somoje 1916 m. liepos mėn., kuris buvo didžiausia pralaimėjimų diena kare. britų kariuomenei. Tuo metu lyderiai manė, kad mūšis bus lengvas, ir atmetė pasikartojančius pasakojimus apie iš fronto grįžusius karius, kurie teigė, kad vokiečių gynyba buvo nepažeista. Vietoj to, jie sustiprino savo pokyčių viziją, tikėdami retais pasakojimais, kai grįžta kariai, tvirtindami, kad britų puolimas buvo sėkmingas, galiausiai per vieną dieną praradę 60,000 XNUMX anglų aukų.