Krizių valdymas yra esminė bet kurios verslo formos sąvoka ir paprastai reiškia dvi praktikas. Viena iš jų yra planavimas iš anksto numatyti įvairių tipų krizes ir nustatyti, kaip įmonė jas spręstų. Kitas yra tikrasis krizių valdymas joms ištikus ir po jų, kad įmonė tęstų savo kelią kuo mažiau prarasdama pelningumą ir, jei reikia, išlaikydama savo reputaciją.
Yra daugybė mažų ar didelių nelaimių, kurios gali būti svarstomos krizių valdymo planavimo etapuose. Tai gali būti technologijų gedimas, atakos prieš įmonę, oro nelaimės, rimtos įmonės ar kai kurių jos darbuotojų padarytos klaidos, staigus didelio darbuotojų skaičiaus praradimas, rimta žala įmonės patalpoms ir kt. Buvo pasiūlyta, kad šių problemų valdymas visada turi prasidėti prieš joms atsirandant, kad įmonei būtų suteikta geriausia galimybė išgyventi problemą be didelių finansinių nesėkmių.
Šiuo tikslu protingos įmonės linkusios žiūrėti į galimą riziką ir parengti krizių valdymo planus visoms problemoms, kurios, jų nuomone, gali kilti. Jie netgi gali išbandyti kiekvieną planą arba vykdyti krizių valdymo modeliavimą, kad žmonės turėtų šiek tiek patirties ir žinių, jei kada nors prireiktų planą įgyvendinti. Kartais įmonės susikuria šiuos nenumatytus atvejus pačios arba gali samdyti krizių ar rizikos valdymo specialistus, kurie padeda įmonei pakonsultuoti apie riziką, į kurią reikia atsižvelgti ir kaip elgtis kiekvienos galimos nelaimės atveju.
Antrasis krizių valdymo aspektas atsiranda tada, kai įmonėje susidaro rimta neigiama situacija, kurią reikia spręsti nedelsiant. Tikimasi, kad yra parengtas planas, o jo aspektai gali skirtis priklausomai nuo to, kas įvyko. Pavyzdžiui, didelė žala įrenginiui gali būti ne problema įmonei viešųjų ryšių požiūriu. Kita vertus, darbuotojų klaidos, kenkiančios įmonės reputacijai ar pažeidžiančios jos klientus, gali būti labai sudėtingos.
Pagal šį antrąjį scenarijų vienas dalykas, kurį įmonės dažnai daro, yra kontroliuoti informacijos srautą. Per daug kalbančių darbuotojų gali siųsti įvairias žinutes akcininkams, klientams, plačiajai visuomenei ir net kitiems darbuotojams. Kitas darbuotojų klaidų valdymo krizės tikslas yra nedelsiant jas ištaisyti, jei įmanoma. Tikėtini žingsniai yra neteisėtų darbuotojų atleidimas ir greito kompensavimo pasiūlymas visiems sužeistiesiems. Tada įmonė paprastai turi parodyti visuomenei veiksmus, kurių ji ėmėsi, paprastai per viešųjų ryšių skyrių, siekdama pašalinti problemą arba ją išspręsti.
Kai kurioms įmonėms labai pasisekė valdyti krizes įvairiomis formomis. Kitiems nesiseka taip gerai ir labai ilgai atsigauna arba jie išeina iš verslo. Apsukriems verslo savininkams patariama išnagrinėti visus įmanomus „dalykus, kurie gali suklysti“ ir iš anksto nuspręsti, kaip su tuo susitvarkyti. Nors tokio tipo mąstymas gali būti vadinamas pesimistiniu, tai tikrai nesiskiria nuo darbuotojų pasitraukimo strategijos, jei pastatas dega. Daugumai įmonių paskutinis dalykas, kurį jos nori padaryti ištikus krizei, yra išsiaiškinti, kaip su ja susidoroti be išankstinio planavimo, nes tai gali sugaišti laiką ir pinigus, o tai gali baigtis verslo mirtimi.