Verslo sistemų inžinerija yra išsamus požiūris į verslo procesų, užduočių ir operacijų, reikalingų sėkmingam verslui, nustatymą ir įgyvendinimą. Pagrindinis šio požiūrio komponentas yra verslo procesų inžinerija, kurią sudaro verslo proceso apžvalga, detalus darbo eigos žemėlapis ir duomenų analizė. Verslo sistemų inžinerija paprastai atliekama plėtros metu arba reaguojant į nepaprastai dideles veiklos išlaidas. Tikslas – rasti ekonomišką ir efektyvų būdą verslui vykdyti.
Verslo procesų apžvalga yra viena iš verslo sistemų inžinerijos dalių. Tai apima tam tikrų verslo elementų nustatymą, įskaitant verslo tikslus ir veiklą, siekiant pakeisti įmonės veiklos būdą. Turi būti įvertinti konkretūs procesai, naudojami gaminant produktą ir tiekiant jį klientui, taip pat pagalbinius elementus, tokius kaip medžiagos, darbas ir infrastruktūra.
Kitas verslo sistemų inžinerijos aspektas yra darbo eigos planavimas. Tai grafinis įrankis, kurį naudoja įmonės, iliustruojančios medžiagos ir informacijos srautą, reikalingą tikslui pasiekti. Jame duomenys pateikiami nuosekliai, kad būtų parodyta, kaip konkretus darbas baigiamas nuo pradinės idėjos iki galutinio produkto ar paslaugos. Tikrasis grafikas parodo darbo eigą konkrečiais simboliais ir gali parodyti visą procesą arba tik jo dalį. Darbo eigos schema gali būti pritaikyta skirtingiems įmonės padaliniams.
Verslo sistemų inžinerija taip pat apima metriką, kuri yra standartinis matas, pagal kurį matuojamas našumas. Paprastai tai apima pagrindinių verslo rodiklių nustatymą konkrečiose srityse, tokiose kaip rinkodara, gamyba ir pardavimas. Klientų bazė ir klientų bazės augimo tempas yra du rinkodaros progreso rodikliai. Gamybai įvertinti paprastai matuojamas gamybos tempas ir gamybos apimtis. Pardavimų apimtis ir grąžos procentas paprastai analizuojami siekiant įvertinti, kaip sekasi pardavimo skyriui.
Įmonė paprastai vertina savo verslo procesą, kai ekonomika sulėtėja. Mažėjant prekės ar paslaugos užsakymams, įmonė paprastai ieško būdų, kaip sumažinti išlaidas. Tai gali apimti skirtingų padalinių sujungimą įmonėje arba laikiną konkretaus produkto gamybos sustabdymą.
Ekonominio augimo metu įmonė taip pat gali įvertinti savo verslo procesą, kad plėstųsi ir augtų. Tai gali apimti papildomų gamybos linijų pridėjimą arba naujų paslaugų įvedimą. Taip pat naujoms sistemoms diegti paprastai reikalinga informacija, gauta per verslo sistemų inžineriją.