Klientų pasitenkinimo pranašumus verslui sunku pervertinti. Juos galima suskirstyti į keturias kategorijas: klientų išlaikymą, reklamos taupymą, kainodaros buferius ir verslo informaciją. Šia nauda gali naudotis vadovai, kurie aktyviai ugdo teigiamą klientų patirtį.
Aukštas klientų išlaikymo lygis paprastai yra pagrindinis įmonės tikslas. Norint įgyvendinti klientų išlaikymo programą, reikia dalyvauti visos įmonės mastu. Daugelis įmonių išleidžia didelę rinkodaros biudžeto dalį, bandydamos pasinaudoti klientų pasitenkinimo pranašumais. Klientų išlaikymo statistiką gali būti sunku gauti ir šie tyrimai gali būti neteisingai interpretuojami.
Verslo ekspertai dažnai teigia, kad pardavimo esamam klientui išlaidos yra mažesnės nei naujo kliento įsigijimo išlaidos. Įsikūrę klientai jau žino apie verslą ir jiems nereikia keisti nusistovėjusių pirkimo įpročių. Klientų aptarnavimas yra pagrindinis naujo kliento statuso brandinimo akmuo iki nusistovėjusio kliento statuso.
Apie 20% metinio augimo gali būti siejama su kruopščiu esamų klientų puoselėjimu. Sprogiam augimo tempui, kuris svyruoja nuo 50 % iki 100 % per metus, reikia daug reklamos ir reklamos pastangų, skirtų naujam klientui. Šiose sparčiai augančiose įmonėse klientų pasitenkinimo pranašumai yra aukščiausi. Vien tik socialinių tinklų rinkodara gali sukurti arba sugadinti naują produktą, nes tūkstančiai nežinomų žmonių pateikia patvirtinimą arba nurodo naujausio įėjimo į rinką trūkumus. Didelis gerus ryšius turinčio vartotojo įvertinimas gali paskatinti tiekėjo atsargų augimą ir kasos aparatų skambėjimą.
Kainodaros jautrumas, kaip vienas iš dažnai suvokiamų klientų pasitenkinimo pranašumų, iš tikrųjų gali padidėti, kai klientų pasitenkinimo lygis didėja dėl didesnių nusistovėjusių, patenkintų klientų lūkesčių. Kainodaros jautrumo sumažėjimas arba kainų tolerancijos padidėjimas gali atsirasti dėl pastebimų klientų pasitenkinimo lygio pokyčių. Klientai, kurie stebi didesnes įmonės pastangas gerinti klientų patirtį, labiau linkę priimti kainų padidėjimą.
Dažnai klientai gali pasiūlyti unikalų atsiliepimų šaltinį įmonės savininkui. Jei yra tinkamos komunikacijos priemonės, klientai galės pareikšti konstruktyvią kritiką. Verslo žvalgyba gali atsirasti iš klientų pastabų ar pastebėjimų.
Vartotojai dažnai pirmieji sužino apie naujus konkurentus, naujus metodus ar naujas technologijas, kurios gali kelti grėsmę pagrindiniams įmonės produktams ir paslaugoms. Tikslinės grupės gali atskleisti šias pagrindines žinias, taip pat apklausas, duomenų gavybą ir kitus rinkos tyrimo metodus. Verslo savininkai dažnai gali gauti bent dalį šios informacijos bendraudami su savo klientais. Skundai visada turi būti sprendžiami kuo greičiau, kad būtų išlaikytas klientų pasitenkinimo pranašumas.