Verslo komunikacijos procesas reiškia šalių sąveikos procesą kaip verslo vykdymo pasekmę. Šis procesas yra labai svarbus įvairioms verslo sąveikoms, įskaitant kaip tarpkultūrinių verslo santykių, rinkodaros ir reklamos bei ryšių su klientais, akcininkais ir kitomis įmonėmis priemonę. Priemonės, naudojamos verslo komunikacijos procese, apima tokias funkcijas kaip internetas, telefonai, skaidrės ir kitos pristatymo bei ataskaitų formos.
Taikydama verslo komunikacijos procesą, įmonė turi suprasti savo auditoriją, kad žinotų konkretų jai taikomą komunikacijos būdą. Pavyzdžiui, bendraudama su darbuotojais įmonės vadovybė gali naudoti įvairias komunikacijos priemones, įskaitant vidines biuro atmintines, biuletenius ir el. Ta pačia prasme verslo komunikacija su valdybos nariais susirinkimo metu būtinai gali apimti skaidres ar kitas vaizdinės komunikacijos formas, pavyzdžiui, projektorius. Šios vaizdinės komunikacijos priemonės padeda kalbėtojui veiksmingiau atspėti, ką jis bando pasakyti.
Bendraudamas su klientais, klientais ar vartotojais, verslas gali naudoti kitas strategijas kaip verslo komunikacijos proceso dalį. Pavyzdžiui, komunikacijos strategijos gali būti taikomos įvairiems metodams, naudojamiems prekėms ar paslaugoms parduoti vartotojams. Jei įmonė bendravimui su vartotojais naudojasi el. paštu, ji turi sugebėti pateikti savo produktus taip, kad tai būtų priimtina konkrečiai tikslinei demografinei grupei. Pavyzdžiui, jei tikslinė demografinė grupė yra paaugliai berniukai, įmonė su jais nebendrautų taip, kaip būtų, jei tikslinė demografinė grupė būtų vidutinio amžiaus moterys. Todėl svarbi proceso dalis yra kitų komunikacijos šalių analizė.
Gera verslo praktika reikalauja, kad įmonė samdytų klientų aptarnavimo atstovus, atsižvelgdama į jų gebėjimą efektyviai bendrauti su kitais. Klientų aptarnavimo atstovai turi mokėti aiškiai kalbėti, nes jie dažnai bendrauja su žmonėmis telefonu. Jie taip pat turi turėti gerų žmonių įgūdžių, įskaitant gerą kūno kalbą, nes jie taip pat turės bendrauti su žmonėmis asmeniškai. Ta pati programa taikoma ir jų bendravimui su žmonėmis internetu. Verslo komunikacijos proceso supratimas ir taikymas iš tiesų yra vienas iš sėkmingos verslo praktikos pagrindų.