Konflikto vaidmuo organizacijos elgsenoje priklauso nuo jo dažnumo, intensyvumo ir būdo, kuriuo jis sprendžiamas. Ilgi ar reikšmingi konfliktai gali užgožti organizaciją, o smulkesni klausimai gali būti verslo valdymo tobulinimo katalizatorius. Tai, kaip organizacija valdo konfliktą, taip pat turi įtakos bendrai įmonei.
Konfliktas organizacinėje elgsenoje gali būti išsekęs, jei netinkamai valdomas. Organizacija, kuri sugeba pastebėti bėdų požymius, kol jie neišnyksta iki visiškų problemų, apskritai bus sveikesnė. Jei kyla konfliktas, įmonės, turinčios tokio pobūdžio problemų valdymo tvarką, dažnai sukuria pozityvesnę, konstruktyvesnę aplinką darbuotojams.
Konflikto vaidmuo organizacijos elgsenoje gali būti didžiulis, jei jis nėra sprendžiamas nedelsiant. Ignoruojamos ar neadekvačiai išsprendžiamos problemos dažnai tampa organizacijos kultūros dalimi. Iš esmės įmonė įpranta būti neveikiančia. Ilgalaikiai šio neatidumo rezultatai gali būti įvairūs – nuo nepatogumų sukėlimo iki organizacijos sunaikinimo.
Jei organizacijos elgesio konfliktas sprendžiamas greitai ir efektyviai, tai gali padėti pagerinti veiklą. Suderinus skirtingus elementus, pastangos dažnai ne tik sustabdo tiesioginius konflikto padarinius, bet ir padeda pagerinti produktyvumą. Be problemos blaškymo pašalinimo, jos sprendimas dažnai atskleis geresnius darbo metodus.
Nuosekliai efektyviai valdydama konfliktus, įmonė gali sutaupyti kasdienei veiklai reikalingų išteklių. Organizacija, kuri sprendžia problemas, skatina bendradarbiavimo kultūrą. Darnos tarp darbuotojų palaikymas skatina juos sutelkti dėmesį į darbą, o ne į neigiamas santykių problemas, kurios eikvoja laiką ir energiją.
Organizacija, kuri supranta, kodėl kyla konfliktai, gali suvaldyti problemas, kol jos neišnyksta. Šio svarbaus elemento supratimas gali paskatinti gilesnį savęs pažinimą. Taigi darbo jėga ne tik išvengia konfliktų, bet ir geriau save supranta, o tai gali padidinti jos efektyvumą kitose srityse.
Tai, kaip suvokiami konflikte dalyvaujantys žmonės, taip pat gali turėti įtakos organizacijos elgesiui. Jei įmonė šiuos asmenis laiko priešininkais, problemą išspręsti gali būti sunkiau. Kai į konfliktą žiūrima kaip į neišvengiamą žmogaus prigimties dalį, o į dalyvaujančius žmones žiūrima su užuojauta, gali būti lengviau sukurti pozityvesnę atmosferą. Tai taip pat gali turėti didelės įtakos bendrai darbuotojų moralei.