Įvaizdžio konsultantai – tai profesionalai, įvertinantys esamą visuomenės suvokimo apie asmenį, įmonę ar kitą organizaciją būklę. Pagrindinė šias pareigas einančio asmens funkcija yra įvertinti teigiamo ir neigiamo suvokimo laipsnį ir nustatyti geriausią būdą sustiprinti teigiamus visuomenės įvaizdžio aspektus. Kad atliktų šią užduotį, įvaizdžio konsultantas turi išmanyti daugybę sričių, įskaitant efektyvių viešųjų ryšių priemonių naudojimą ir gebėjimą efektyviai parduoti įmonę.
Įžymybės, politikai ir kiti visuomenės veikėjai dažnai naudojasi įvaizdžio konsultanto paslaugomis. Taip yra dėl to, kad viešas šių asmenų įvaizdis daro didelę įtaką jų gebėjimui veiksmingai dirbti pasirinktose profesijose. Tuo atveju, kai įvyko koks nors įvykis, siekiant pakeisti apskritai teigiamą suvokimą į neigiamą, konsultantas dažnai ieškos būdų, kaip sumažinti įvykio daromą žalą, atkreipdamas visuomenės dėmesį į pozityvesnius asmens viešosios asmenybės aspektus.
Pavyzdžiui, įžymybė, kuriai paaiškėja, kad ji turi ilgalaikę piktnaudžiavimo narkotinėmis medžiagomis problemą, gali susigadinti savo viešąjį įvaizdį. Veiksmingas įvaizdžio konsultantas ras būdų, kaip atkreipti dėmesį į garsenybės pasiekimus praėjusiais metais, taip pat atkreips dėmesį į tai, kad įžymybė ryžtasi įveikti priklausomybę. Tai bus sustiprinta reguliariai spaudai skelbiant informaciją, rodančią pažangą sprendžiant problemą, taip pat įtraukiant kitą atsitiktinę informaciją, skirtą plačiosios visuomenės empatijai sužadinti.
Korporacijos naudojasi įvaizdžio konsultanto paslaugomis labai panašiai. Jei kyla koks nors viešas skandalas, susijęs su vienu ar keliais bendrovės gaminamais produktais, įvaizdžio konsultantas dažnai imasi dvipusio atsakomojo puolimo, kurio tikslas – sumažinti skandalo padarytą žalą ir pakeisti visuomenės nuomonę. Tai dažnai apima įmonės įvaizdžio atkūrimą visuomenėje, pabrėžiant būdus, kaip korporacija siekia paremti bendruomenes, kuriose ji valdo patalpas. Didžiausias dėmesys bus skiriamas įmonės pastangoms prisiimti atsakomybę ir ištaisyti situaciją, kartu subtiliai nurodant visus kitus gerus dalykus, kuriuos įmonė daro plačiajai visuomenei.
Įvaizdžio konsultantas padeda ir ne krizių, o kitose situacijose. Viešieji pranešėjai dažnai pasikliauja įvaizdžio profesionalo paslaugomis, prašydami pagalbos renkantis spintas, skirtas dėvėti viešuose renginiuose. Konsultacijos taip pat apima gaires, kaip stovėti, tinkamai moduliuoti ir valdyti balsą, dikciją ir bendrą elgesį viešoje aplinkoje. Neįprasta, kad viešieji asmenys įvaizdžio konsultantą išlaiko savo darbe ar bent jau antstolyje, kad viešasis įvaizdis būtų nuolat vertinamas ir tobulinamas.