Verslo procesas yra žingsnis po žingsnio konkrečios įmonės verslo funkcijos aprašymas. Šis procesas gali apimti ir rankinius, ir automatinius veiksmus. Verslo proceso pakeitimas yra įmonės esamo verslo proceso modifikavimas. Šie pakeitimai skirti pagerinti įmonės veiklą ir produktyvumą.
Vienai įmonei susijungus su kita įmone paprastai reikia reikšmingai pakeisti verslo procesą. Pagrindinėje įmonėje paprastai yra skirtingi pardavimo, apskaitos ir žmogiškųjų išteklių verslo procesai, kuriuos turi įgyvendinti suvartojama organizacija. Šis verslo procedūrų pokytis reikalauja tinkamo mokymo ir priežiūros, kad būtų užtikrintas sklandus perėjimas.
Verslo procesų pokyčiai gali sukelti stresą darbuotojams. Efektyvus pokyčių valdymas – tai technika, kurią galima naudoti įvedant pokyčius organizacijoje. Tai paprastai apima rinkodaros, mokymo ir perkėlimo procesus. Daugelis įmonių specializuojasi pokyčių valdymo įgyvendinime organizacijoms.
Pokyčių valdymas yra geriausias, kai jis įgyvendinamas lėtu, metodišku procesu, leidžiančiu pritaikyti naujus verslo procesus. Greiti reaktyvūs senų verslo procesų pokyčiai gali sumažinti įmonės darbuotojų moralę ir palaikymą. Įgyvendinant verslo pokyčius, prieš įgyvendinant svarbu supažindinti darbuotojus su nauju procesu.
Sėkmingas perėjimas įmonėje reikalauja verslo procesų stebėjimo. Stebėjimo procesas paprastai apima produktyvumo, sąnaudų ir darbuotojų moralės matavimus. Šis veiksmas skirtas verslo proceso pakeitimo rezultatams patikrinti, siekiant užtikrinti, kad jis atitiktų laukiamus rezultatus.
Norint apibrėžti ir dokumentuoti esamus įmonės verslo procesus, reikalinga technika, vadinama verslo procesų modeliavimu. Šie verslo procesų modeliai naudojami modeliavimo tikslais, kai tiriami siūlomi verslo proceso pakeitimai. Verslo procesų modeliai įvedami į verslo procesų serverį, kuris gali padėti nustatyti, ar pakeitimas bus sėkmingas.
Verslo procesų automatizavimas yra metodas, kuris naudoja kompiuterio programinę įrangą, kad supaprastintų verslo veiksmus organizacijoje. Šio tipo automatizavimui reikalinga speciali techninė ir programinė įranga, vadinama verslo procesų serveriais. Šiandien yra daugybė verslo procesų serverių formų. Verslo procesų serveriai valdo konkrečių verslo taisyklių ir verslo funkcijų darbo eigos automatizavimą. Šiuos procesus galima sujungti su kitais procesais, kad būtų sukurta technika, vadinama verslo procesų orkestravimu.