Ryšių konsultavimas – tai profesija, padedanti korporacijoms ir kitoms organizacijoms nustatyti, ko joms reikia ryšių įrangos ir paslaugų, kad jos veiktų maksimaliai efektyviai. Daugeliu atvejų konsultantai ne tik patars, ko reikia norint sukurti gyvybingą ryšių tinklą, bet ir aktyviai padės pirkimo procese. Tikslus komunikacijos konsultanto požiūris skirsis atsižvelgiant į korporacijos kultūrą, dabartinį reikalingų paslaugų ir įrangos tipą bei įmonės trumpalaikio ir ilgalaikio augimo planus.
Komunikacijos konsultacijų tikslas – užtikrinti, kad klientas turėtų viską, ko reikia sėkmingai valdyti komunikacijos pastangas ir būtų pasiruošęs būsimai komunikacijos tinklo plėtrai. Tuo pačiu metu konsultantai taip pat bus jautrūs bet kokiems kliento apribojimams. Pavyzdžiui, jei įmonė turi ribotą biudžetą, skirtą ryšių tinklo atnaujinimui ar kūrimui, konsultantas sieks nustatyti svarbiausius reikalingus įrenginius ir paslaugas ir užtikrinti, kad jie būtų sukurti pirmiausia. Likusiems eilutės elementams teikiama pirmenybė, atsižvelgiant į pageidavimą ir likusį lėšų, skirtų tinklui sukurti, likutį.
Ryšių konsultacijos gali būti susijusios su bet kokio tipo elektroninių ryšių paslaugomis ir įranga, kurios klientas reikalauja ar pageidauja. Vienas iš labiausiai paplitusių konsultavimo darbų yra veiksmingos telefono sistemos surinkimas įmonės struktūroje. Tai apima esamų verslo poreikių įvertinimą pagal sistemai reikalingų linijų skaičių, kiek reikia stalinių įrenginių ir delninių įrenginių, kurie turi turėti galimybę prisijungti prie tinklo, skaičių. Vertinant taip pat bus nustatytos funkcijos, kurios bus naudingos vykdant verslą, pvz., balso paštas, skambučių nukreipimas ir prioritetų nustatymas, peradresavimas ir skambučių stovėjimo aikštelė.
Kartu su pagrindine telefono sistema, komunikacijos konsultacijos taip pat apims kitas komunikacijos priemones, kurios gali būti naudingos verslui. Tai gali apimti nustatymą, ar įmonė sugeneruoja pakankamai garso ir vaizdo konferencijų veiklos, kad nusipirktų jungiamąją įrangą ir iš teikėjo sukurtų magistralinių grupių grupes konferencijų veiklai vykdyti. Arba konsultantas gali nuspręsti, kad įmonei būtų naudingiausia šias paslaugas perduoti iš išorės. Tokiu atveju konsultantas nustatys ir įvertins įvairius garso, interneto ir vaizdo konferencijų tiekėjus bei sieks susitarti dėl patraukliausių įkainių savo klientui.
Tuo atveju, jei įmonė nori sukurti vidinį duomenų tinklą, kuriame būtų integruotos tokios funkcijos kaip rinkodara, pardavimas ir apskaita, komunikacijos konsultacijos bus orientuotos į įrangos pirkimą šiems poreikiams tenkinti. Tai taip pat apims užduotį įvertinti skirtingus programinės įrangos paketus, leidžiančius priskirti įvairius prieigos lygius pagal prisijungimo duomenis ir pareigas. Pavyzdžiui, pardavėjai gali apsiriboti klientų sąskaitų faktūrų peržiūra, bet negali sukurti ar pakeisti sąskaitos faktūros. Be to, apskaitos komandos nariai gali turėti prieigą prie informacijos apie pardavimo kainas arba sutartis, išduotas konkrečiam klientui, bet neturėti prieigos prie pardavimų komandos ar bet kurios kitos pardavimo funkcijos įvestų pastabų.
Galų gale, komunikacijos konsultacijos yra susijusios su ryšių tinklo, kuris šiandien gerai tarnaus klientui, kūrimas, o taip pat bus pagrindas būsimai plėtrai, jei reikia. Kai kuriais atvejais konsultantai yra laikomi tarpininku ir kasmet atlieka kliento komunikacijos poreikių įvertinimą. Kitu metu konsultantas gali sudaryti sutartyje nurodytą trukmę ir klausimų, kurie bus sprendžiami per tą laiką, sąrašą. Neįprasta, kad konsultantas vienu metu aktyviai dalyvauja daugiau nei viename kliento projekte.