Pardavimo derybos yra procesas, apimantis visų detalių, reikalingų sėkmingai užbaigti pardavimą, svarstymą. Tokio tipo derybų metu pardavėjas tiesiogiai bendrauja su klientu, įvertindamas kliento poreikius, nurodydamas, kokius pranašumus klientas gali įgyti, ir padėdamas klientui suprasti, kaip būtų protinga pirkti siūlomas prekes ar paslaugas. sprendimas. Galutinis bet kokių pardavimo derybų tikslas yra užsidirbti kliento verslui, patenkinant kliento lūkesčius tiek, kad jis ar ji norėtų ateityje pirkti siūlomas prekes ar paslaugas, ir užbaigti pardavimą su sąlygomis. ir sąlygas, kurios laikomos naudingomis visoms susijusioms šalims.
Svarbu pažymėti, kad pardavimo derybos gali būti labai formalus procesas, kuris yra kruopščiai parengtas, arba gali įvykti situacijoje, kuri įvyksta netikėtai. Kai kurios derybos yra labai neformalios, o kitos labai struktūrizuotos. Daugeliu atvejų pardavimo proceso derybų etapas priklausys nuo kelių kruopščiai taikomų strategijų, nors tiksli tų strategijų išraiška dažnai pritaikoma prie derybų aplinkybių.
Pavyzdžiui, po oficialaus pristatymo potencialiam klientui gali vykti derybos dėl pardavimo. Pristatyme gali būti daug vaizdinių priemonių, įskaitant vaizdo įrašą, transliuojamą per interneto ryšį. Kai pardavėjas nujaučia, kad klientas gavo pakankamai žinių, kad pamatytų produkto vertę ir bent kai kuriuos pritaikymus, derybos gali prasidėti. Dažnai reikia ištirti daugiau galimų pritaikymo būdų, nustatyti su gaminio naudojimu susijusias išlaidas, atkreipti dėmesį į tai, kad klientas gali pagrįstai sutaupyti laiko ir pinigų, naudodamas produktą. Toliau derybos pereina prie susitarimo dėl produkto kainos nustatymo ir abipusio susitarimo dėl sutarties sąlygų, kurios reglamentuos naujai užmegztus santykius tarp pirkėjo ir tiekėjo.
Daugumoje pardavimų mokymo programų bus skirta daug laiko, padedant naujiems pardavėjams patobulinti savo gebėjimą dalyvauti veiksmingose pardavimo derybose. Nors mokymai įvairiose programose skiriasi, dauguma jų apims patarimus, kaip efektyviai įvertinti potencialų klientą, nustatyti jo ar jos svarbiausius poreikius ir panaudoti duomenis taip, kad klientas įtikintų įsipareigoti ir įsigyti produktą. arba siūloma paslauga. Nors kai kurios pardavimo derybų formos daug dėmesio skiria kainai, kiti veiksniai, tokie kaip kokybė, klientų aptarnavimas ir savalaikis prekių ar paslaugų pristatymas, taip pat dažnai naudojami kaip derybų proceso įrankių dalis.