Kas lemia vartotojų elgsenos pokyčius?

Daugelis įtakos tipų skatina vartotojų elgsenos pokyčius. Tarp jų – buitinis makiažas ir impulsyvus pirkimas. Finansų krizė taip pat gali turėti įtakos vartotojų pirkimui. Be to, švietimas gali turėti įtakos vartotojų pirkimo įpročiams ir elgesiui.

Buitinis makiažas dažnai daro įtaką vartotojų elgsenos pokyčiams. Pavyzdžiui, vienišas asmuo gali elgtis labai skirtingai, palyginti su tuo, kuris yra vedęs arba gyvena kartu. Vaikai namų ūkyje taip pat sukelia vartotojų elgesio pokyčius, kaip ir skyrybos ar bendro gyvenimo pabaiga. Pavyzdžiui, jei buvęs susituokęs vienas iš tėvų po skyrybų turi pats auginti savo vaikus ir pasirūpinti jų poreikiais, jo elgesys gali pasikeisti ir ieškoti pigesnių baldų ir drabužių. Jis taip pat gali ieškoti pigesnės pastogės, transporto priemonių ir maisto, nes pasikeitė jo namų ūkio pajamos ir dinamika.

Impulsai taip pat gali sukelti vartotojų elgesio pokyčius. Pavyzdžiui, asmuo gali turėti aiškiai apibrėžtus standartus ir įpročius, kai reikia pirkti. Tačiau jei jis tam tikrą dieną užeis į parduotuvę ir pasiduos impulsui, šioje kelionėje jis gali kardinaliai pakeisti savo įprastą vartotojo elgesį. Pavyzdžiui, jei jis paprastai perka tik sveiką maistą ir vengia perdirbtų maisto produktų, bet vieną dieną pasiduoda pirkti šaldytą vakarienę, paruoštą kaitinant įprastoje orkaitėje ar mikrobangų krosnelėje, tai yra jo vartotojo elgsenos pasikeitimas dėl impulso. .

Finansų krizė taip pat gali pakeisti vartotojų elgesį, o tai gali apimti ir asmeninę, ir krizes regione ar visame pasaulyje. Pavyzdžiui, darbo netekimas ar alinančios išlaidos gali smarkiai pakeisti vartotojo pirkimo įpročius, paskatinti jį atidžiau išlaidauti, ieškoti nuolaidų, kur tik įmanoma, ir apsipirkti iki minimumo. Regioninės, šalies ar pasaulinės krizės metu vartotojai gali elgtis taip pat, daug apgalvodami pirkimo sprendimus ir vengdami prabangių pirkinių. Jie taip pat gali atidėti brangių daiktų, tokių kaip namai ir automobiliai, pirkimą.

Švietimas taip pat gali turėti įtakos vartotojų elgesiui. Sužinoję apie problemas, kurios gali kelti grėsmę jų sveikatai ar ilgaamžiškumui, kelti grėsmę kitiems arba pakenkti aplinkai, jie dažnai nusprendžia keisti, ką ir kaip perka. Pavyzdžiui, jei žmogus sužino, kad daugelyje perdirbtų maisto produktų naudojama sudedamoji dalis sukelia vėžį, mokymosi sutrikimus ar impotenciją, tai gali pakeisti jo susidomėjimą pirkti ir vartoti tokio tipo maisto produktus. Panašiai, jei vartotojas gauna įrodymų, kad produktas ar procesas yra žalingas aplinkai, jis gali nuspręsti priimti ekologiškesnius sprendimus.